怀疑商家找假币消费者有权要求换(图)

　　消费者如怀疑商家找回假币，可到人行授权的机构申请鉴别确认后，要求商家退还真币。新华社发

　　本报讯（记者孔华）消费者如果怀疑商家所找的是假币，是否有权力要求更换？商

　　消费者要求换币被拒绝：

　　本报记者昨天接到读者黄先生报料，称其最近在人民中路的一家便利店内购物，怀疑店员找给他的是一张假币，要求重新换一张，但却遭到拒绝。在黄先生再三要求下，店员仍坚称这张钞票没问题，并将其放到柜台上的简易验钞机上检验，最后纸币通过了验钞机的检验。黄先生虽然仍对这张钱币的真伪半信半疑，却只能不情愿地接受了。

　　黄先生质疑，验钞机是由商家提供的，消费者无法得知其检验结果的真实性。钞票是真是假，商家果真能说了算吗？怀疑商家找假币，不愿接收找回的残缺币，消费者有权要求再换另外一张吗？

　　释疑：消费者有权拒收

　　针对“黄先生们”的经历，记者走访了人行及有关金融机构。银行人士明确表示，尽管消费者权益保护法没有明文规定，当消费者怀疑商家找回的是假币可以要求退换。但是，根据《人民币管理条例》（以下简称《条例》），假币不得进入流通。也就是说，消费者如果怀疑商家给付的是假币，可以拒绝接受，要求退换。因为商家在明知道有可能是假币的情况下，仍然找给消费者，并可能使假币进入流通领域，构成违法行为。

　　值得一提的是，有消费者在购物付款时，发现商家找回的零钱比较残旧，虽然不否认其是真币，但也不愿意接受。这时候消费者是否有权要求更换呢？银行的答案是肯定的。因为根据《残缺污损人民币兑换办法》（以下简称《办法》）中指出，残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，属于不宜再继续流通使用的人民币。

　　商家觉得有点冤：

　　消费者怀疑商家找回的钱是假币就必须退换，有商家或许会觉得有点冤。超市售货员刘小姐告诉记者，她曾经遇到过一些消费者，就算用验钞机反复鉴别后认定是真币，消费者仍然坚持说是假币要求更换，令售货员不胜其烦。

　　释疑：商家验钞不权威

　　对此，银行专业人士表示，无论是商家还是消费者，自用验钞机鉴别钱币真伪肯定不能作为判断的结果。因为人行是人民币的发行机构，根据假币收缴、鉴定管理办法规定，只有人行及其授权的鉴定真伪人民币的商业银行业务机构具有货币真伪鉴定技术与条件。此外，根据《条例》规定，人民币反假鉴别仪应当按照国家规定标准生产。而目前市面上商店所采用的验钞机相当部分是廉价的低端产品，技术含量低。

　　消费者经权威机构鉴别后

　　可要求退还或报警

　　记者在采访中发现，过去在商家付款处常贴“发现假币，立即没收”的字句，已被“一律报警”等类似的字眼所取代。消费者碰到商家找回的钱是假币要求退换却遭拒绝时，又应该如何应对呢？

　　根据《条例》规定，单位和个人持有伪造、变造的人民币的，应当及时上交人行、公安机关或者办理人民币存取款业务的金融机构；发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向公安机关报告。因此，消费者如怀疑商家找回的是假币，可到人行授权的机构申请鉴别确认后，要求商家退还真币。