巴西买家发出“讨债通牒”

　　“东西并不是我卖的，但是现在那么多人都认为我是骗子，还要通过大使馆来打官司。”在丢失网络购物的账户密码后，在上海南京西路某写字楼内上班的张小姐遭受了更悲惨的事情——近1个月来，她的邮箱被来自巴西的“催款、催货最后通牒”挤爆了，巴西买家莱昂纳多气急败坏，生怕张小姐不懂英文，还找来中文翻译软件将自己的意思翻译成蹩脚的中文，以此传递愤怒。

　　记者了解到，这是一起国内罕见的跨国电子商务诈骗事件，张小姐的网络购物账户密码被盗取后，作案人利用该账户的良好信用记录，到国际网站上发布了5台笔记本电脑的出售信息，诈骗了1300多欧元。对此，国内的网络购物公司已展开调查，目前初步认定骗子来自北京。

　　张小姐直接关闭浏览器→丢失密码

　　张小姐至今仍不清楚，自己是什么时候弄丢了网购的账户。“很久以前我曾在网站上买过东西，但从来没有做过卖家。如果没有记错，我最近一次登录是11月7日，那天是在公司内的电脑上登录的。”当时，她没有看中任何东西，便直接点击了页面右上角的“×”键，关闭了浏览器，而不是从页面上侧的“退出”键离开系统。通过直接关闭浏览器窗口方式退出系统，是张小姐使用电脑的习惯。

　　11月24日，张小姐发现她在网易上的一个免费邮箱密码出错，她才知道自己的网络购物账户出了问题。在提供了身份证复印件等必要材料后，张小姐拿到了邮箱的新密码。“我一打开邮箱，就看到了很多来自购物网站的邮件，大多是英文的。”由于张小姐平时并不使用英语，更不浏览外国网站，因此她并没有太在意这些邮件。当用自己的账户到购物网站上重新进行了登录，被系统告知密码错误后，张小姐才和购物网站取得了联系。“可能是有人盗取了我的信箱密码，然后再通过电子邮箱盗取我的账户。”

　　买家追讨货款→人身威胁

　　在接下来的10多天内，张小姐的邮箱内持续收到多封用英语写的电子邮件。“这些电子邮件都来自几个固定的发件人，显然不是垃圾邮件，可我从来没有答复过。但这些人肯定是非常着急，才一封接着一封给我发邮件。”几天后，来信的外国人中有一位竟使用了中文，信件的内容令张小姐大吃一惊。

　　“他用的中文完全不符合语法，可能是通过什么软件翻译而来的。但从这些只字片语中，我明白了这位莱昂纳多的买家在购物网站上向‘我’买了什么东西，而且他已经将自己的货款打到了一个中国银行的户头里，这个银行账户似乎开在北京。”为了解情况，张小姐用中文向莱昂纳多发了一份邮件，简单解释了一下自己丢失购物网络账户的问题，并建议对方赶紧向购物网络取得联系。然而，之后几天莱昂纳多似乎开始失控，他的信件中出现大量的人身攻击。此时，张小姐终于接到了来自购物网站的电话，通知她的账户将暂时被冻结，可一切显然已经晚了。

　　在12月7日的邮件中，莱昂纳多还相信“张小姐”能尽快发出笔记本电脑，但到了12月9日上午，他已经明确表示，如果“张小姐”收了钱却不发货，他将委托在中国的巴西人把钱拿回，并将“张小姐”的行为通知银行及中国大使馆。12月9日下午，他表示将不惜花费10000欧元也要将支付给张小姐的182.5欧元拿回，并暗示由于自己掌握着张小姐的个人信息，可能对她不利。

　　“他在信件中反复骂我是小偷，我实在无法和他解释清楚，但是在最后的邮件里，他的话越来越难听，我就忍不住了。”虽然不知道自己的文字对方是否能懂，但她还是将事件再次写成邮件，寄了出去。

　　账户优秀记录→疑点多多

　　根据莱昂纳多发来邮件内购物网站对交易的记录，记者找到了交易页面。记者发现，这次交易发生在该网站位于爱尔兰的服务器上。“张小姐”在国际标准时间11月23日19时48分发布了一条出售东芝笔记本电脑的信息。根据商品介绍中提供的相关参数，记者比较了市场上同品牌产品的报价，这件商品的真实价值不会低于人民币10000元，但卖家设定的起拍价仅为150欧元，即人民币约1500元。这件商品在挂出后一整天几乎乏人问津，但在拍卖结束前1小时，共有5位买家踩着时间点，以压着最低价的姿态对这件商品展开了角逐。最后，来自巴西的买家莱昂纳多在货品拍卖结束前16秒，喊出了182.5欧元的价格，最终赢得了这件商品。

　　根据系统提供的信息记者看到，除了买家买进的这款笔记本电脑外，当时“张小姐”还有4款同品牌不同型号的笔记本电脑在线出售，出售者都是在国际标准时间11月23日19点48分左右开卖，这些交易的总额达1382.5欧元。

　　在张小姐账户信用评定内，买家们气急败坏地留下了“差评”，并毫不客气地留下了自己的感受。买家cfa3400001721留言说：“这个人在使诡计，不要再从他这里买东西。”买家renetrev遗憾地说道：“没人回复我的电子邮件，只知道汇款账号是通向中国北京的，这给我留下心理阴影。”

　　记者注意了一下张小姐的交易记录，发现在这次状况之前，张小姐的账户可以说是“优秀”，她共交易过10次，9次都获得了“好评”，可11月22日的第10次“好评”却令人生疑。一位名为vbhntgb卖家向“张小姐”出售了一件价值人民币11元的货品。奇怪的是，买卖结束当天，双方就互相给出了“好评”，而通常互给评语至少在2-3天，有一方收到产品或汇款后。另外，卖家vbhntgb又在11月22日当天买进了7件价值人民币11元的商品，这些商品虽然来自不同的卖家，却使用了同一张图片。在和“张小姐”交易后，vbhntgb留下了“fast A+++（迅速，优质）”的评语，这种评语方式广泛出现在购物网站爱尔兰服务器上，但在国内却很少使用。

　　由此可以推测，黑客盗用张小姐的账户后，先通过违规手段换取好评，然后写下国外用户能明白的评语，再大肆展开行骗。

　　购物网站 解冻账户→展开调查

　　昨天，记者联系到了该购物网站。工作人员在调查了事件经过后告诉记者，他们已发现张小姐账户被盗用的事实，发生在北京。张小姐的账户实际被盗2次，这和她在公开场合登陆网站、直接关闭窗口离开系统很有关系。“这样操作的风险很高，黑客很容易通过公共场合的电脑窃取用户名和密码，进行作案。”工作人员说，该网站将解冻张小姐的账户，帮她恢复原状，但希望张小姐在今后使用中要注意自我保护。

　　除此以外，由于该网站在全球有数十家区域性的网站，这次诈骗事件发生在爱尔兰的服务器上，公司内部将对此进行协调，同时将给受骗的几位买家发送电子邮件解释此事，指导这些买家寻求法律援助。