昨天上午9时许，平型关路801弄上大东村供水中断了。经检查，物业公司发现断水是因小区内一根直径10多厘米的自来水管漏水所致。面对喷涌3米多高的水柱，物业公司无从下手，而闸北区房屋应急中心的抢修人员也因为缺少专业的维修工具无法应对。当居民寄希望于自来水市北有限公司出手相助时，对方以“小区内部供水管网不属于抢修范围”为由予以回绝。
据记者了解，该小区供水不正常有3个月了，一直是时有时无。昨天上午9点许，物业公司经过检查，在小区5号居民楼前发现了漏水的管道。当施工人员挖开路面时，自来水喷出1层楼高。漏水的是一根直径10多厘米的自来水管接口，物业公司苦于没有懂行的水电工无法进行修理。与区房屋应急中心联系，但对方因为没有专业的维修工具，依然无法解决。最终，居民只得拨打自来水市北有限公司的报修热线。
“抢修人员说水管属于小区内部管网，不属于他们的抢修范围。”负责管理小区的英达方物业公司经理王金祥无奈地告诉记者，他们先后5次与市北供水公司客服中心进行了沟通，但客服人员每次都以不属职责范围予以拒绝。
昨天下午，记者与自来水市北有限公司取得联系。办公室负责人周国兰表示，小区内部管网不属于抢修的职责范围。周国兰还强调，因为最近气温降到0℃以下，不少供水管网都出现了爆裂，抢修人员人手的紧张也使得他们很难腾出时间去帮助维修内管。
昨天下午4点半，王金祥在无奈之下只得向其他自来水公司求助。“结果只用了1个多小时就解决了。”王金祥不明白，为何如此简单的事情，自来水市北有限公司一直不愿意解决。
