90%的家政服务员未接受过专业培训 节后找保姆还是难

　　春节过后，随着回老家过年的保姆纷纷返沪，申城“保姆荒”暂告一段落，但记者采访发现，不少市民仍然感叹：要找一个称心、放心的保姆，真难！

　　不少市民由于急于找保姆，对保姆的健康状况不甚明了。俞女士请了一个驻家保姆，负责洗衣、烧菜，料理各种家务，一起生活了4个多月。近日，俞女士发现保姆一直打不起精神，原本就有点黄的脸更显憔悴。

　　春节长假一过，俞女士带她上地段医院检查，结果吓了一跳：保姆竟然患了乙肝，需要立即住院治疗。俞女士急忙让医生为自己、丈夫和儿子验血，所幸一家三口没被传染。

　　还有一些保姆则明显缺乏专业技能，令雇主头疼不已。白领李小姐去年生子，休息两个月后上班，于是以月薪两千元的高价请来一个具有大专学历的小保姆。

　　不料，有一天李小姐偶然发现，小保姆把牛奶从冰箱里拿出来后，居然不加热就直接给婴儿喝，导致婴儿常常拉肚子。李小姐责怪她，她竟搬出一套“进口”理论：“国外的人都喝冷牛奶，科学实验证明更有营养！”小李哭笑不得。

　　还有不少保姆则诚信意识淡薄，随意“跳槽”，连招呼都不打，令不少雇主大呼“吃不消”。

　　春节前夕，市民杜先生替钟点工赵阿姨买了火车票，还给钱给物，让她回安徽老家探亲。赵阿姨答应年初八回上海，不料，过了元宵节，她还是不见踪影。杜先生打她电话，却始终无人应答。

　　据了解，目前上海家政市场上的服务员80%是外省市中年女性，她们普遍文化程度偏低、专业技能差、流动性大。约90%的家政服务员从未接受过任何专业培训，不少人不会正确使用各类家用电器、洗涤用品，对老人需按时服用的药品搞不清，不能准确记账，有的甚至连基本的家务也做不好。

　　许多市民因急需聘请保姆，往往“拣到篮里就是菜”。市社科院社会学研究所近日针对本市家政市场的一项调查显示：74%的用户未查验家政服务员的户籍或居住证明，78%的用户未查验其健康证明，很多用户不了解所聘用的家政服务员是否有不良记录。用户权益遭遇侵害时，他们大多不知道向哪个部门求助或投诉。

　　专家认为，要让市民能找到称心如意的保姆，有关部门必须对家政服务市场加强规范。应建立行业准入制和准入标准，制定家政行业规范，建立统一的家政管理部门，加强行业监管，细分培训市场，完善培训机制，制定有关法律，为家政服务提供法律保障。

　　专家还强调，要规范家政服务市场，必须严厉查处非法中介。目前市场上的非法中介不少，这些中介往往两三个人、一部电话、一张桌子就开张，根本不对家政服务员进行培训。为了赚取中介费，一些非法中介甚至刻意隐瞒家政服务员的病情或不良记录，严重损害用户的权益。