电信用户投诉:去年一半在增值业务领域

　　本报北京3月14日讯 记者王晓雁 “目前，电信用户投诉中接近一半都集中在增值业务领域。"在今天的“2006年电信服务年会"上，信息产业部电信管理局副局长鲁阳向媒体透露。

　　鲁阳说，2005年全国电信用户申诉统计分析表明：用户申诉主体逐步呈现由基础电信业务向增值电信业务转移的趋势，在这近一半的投诉里；相对突出的问题一是收费欠透明

　　鲁阳还表示，互联网服务目前存在的问题，包括有些地区的宽带接入业务宣传不透明不全面，实际接入网速达不到宣传时的承诺，互联网网速慢且网络不稳定，互联网内容不健康等问题，“针对这些，我们一是要抓紧研究互联网宽带接入的服务标准，二是从互联网应用技术、网间结算等方面，深入研究互联网网间互联互通问题"。