我的维权故事

　　记者 徐文燕 吴成达

　　要保存好购物凭证

　　事件

　　因为女儿喜欢吃海鲜，张先生在好又多超市买了一斤花蛤。待拿回家煮熟，女儿吃了几个后感觉味道有些不同，有几个还有明显的臭味，张先生检查后发现原来超市出售的这些花蛤都是很早以前进的，由于没有卖出去，超市一直将这些花蛤作为正常的商品出售。经过多次交涉，超市同意赔偿，但是要求提供当日在超市消费的购物小票，而张先生已将该小票当作垃圾处理了，张先生最终获赔50元。

　　感受

　　这次的维权经历让我受益匪浅。当自己的合法权利受到侵犯时，应主动去维护。维权是一门学问，需生活积累，也要讲究技巧。我想，购物小票是凭证，不能随便将凭证丢弃，一旦出现问题也比较好解决。

　　要学会投诉

　　事件

　　一位姓凌的消费者给晚报经济新闻部寄来一封信，信里满满地填了六张纸。凌先生在信中提到他的一个维权故事：日前，他在超市购物时看到一对夫妻和服务员起了争执。原来这对夫妻刚买了套规格为“150/195”的床垫，回家后却发现床垫的尺寸成了“100/195”。于是要求超市退货，而服务员却不让调换。“不让调，拿回家也没什么用。”这对夫妻把床垫扔进服务台后就打算走了。凌先生见此情况，即向服务员表示要见他们的经理，并力争理论。最后，超市的值班经理向这对夫妻道歉，并表示可以换货。

　　感受

　　不要认为是小事，便“算了，算了”，应该积极地去投诉，追究有关方面的责任。提醒广大消费者一定要懂得一些法律，学会投诉来保护自己的合法权益。

　　您的态度是否可好点

　　自述

　　我叫茹含懿，我们小区外面有一家小店每天都会送牛奶过来，只要一袋一元。而牛奶公司每个月10日都会到小店来订奶。今年2月我错过了订奶的时机，到20日才想起来去订。小店老板却不让我订了，不屑地说：“就靠你这月的牛奶我们还怎么赚钱？”

　　感受

　　小店不能因为赚得少就这样对待顾客，店里卖的不光是牛奶还有其他很多东西，消费对象都是小区附近的居民，要是总以这种态度对待顾客，怎么做得了长久生意啊？牛奶公司对代售牛奶的小店也可以实行“准入制”，可以让符合要求、服务质量好的小店来代售牛奶，毕竟态度问题很重要。

　　车被偷只能自认倒霉吗？

　　自述

　　我在超市购物的时候，把电动车停在了超市外面的停车场。等我购物出来的时候却发现电动车不在了。保安不断地推托说不管这个事情。于是，我就想找超市负责人，而保安却一直阻拦不让。在接下来的几天，我多次向超市提出赔偿要求，但超市连个合理的解释都没有。

　　感受

　　我的电动车是在超市停车场内被偷的，超市是不是该赔偿总得有个说法，这种行为太霸道了。现在自行车、电动车失窃的很多，很多时候都是在购买东西、用餐时被偷的，商家该给顾客个说法。