诚信风向标

　　装修是个重灾区

　　案例：慈溪的胡女士与一家名为“美家居”的装饰公司签订合同时打算今年乔迁新居。可是，到了工程快结束的时候，却发现房子内连地板还没有影子。装饰公司拿了大部分装修款后人去楼空。通过网上查证，发现该公司并未在工商部门登记注册，致使工商部门也无法继续为胡女士维权。

　　投诉指数：*****

　　评价：家装行业是不诚信的“重灾区”。一份装修合同，需要消费者仔细阅读，不然就会遭遇装修合同所设的圈套。施工前，一定要选择一家有资质、有信誉的正规家装公司，这是确保安全的第一关。当然，即使如此，消费者对商家所提供的材料及数量上也还是要处处谨慎。

　　买车步步有陷阱

　　案例：陈小姐在中兴路一轿车城看中了一款汽车，在交付定金后签订协议，约定提车时间。可到陈小姐取车后却发现车身上不少部位的油漆已经脱落。经过工商部门的调查核实，商家承认在未事先告知的情况下将样车提供给了消费者。海曙的张先生花7万多元买下了一辆经济型轿车，新车用后一个月，正副驾驶塑料地板卡扣脱落，驾驶室后阅读灯塑料开关无法使用……在4S店维修好后一月，汽车前后减震出现异响，再次维修后，漏油、装饰条脱落现象也不断出现。

　　投诉指数：****

　　评价：如今，汽车越来越多地走进了寻常百姓家。但是，在买卖汽车中，消费者同时也会遇到商家许多陷阱。在买车、用车、修车的过程中，三者投险、高配置、装潢美容、维修以及售后服务等一系列问题，消费者就经常会遭遇厂方、经销商、维修商等在各个层面的诚信缺陷。所以，消费者在购车、修车过程中，应及时索要收据并完整保存，以便在发生纠纷时有据可查。

　　卖场价格摆迷阵

　　案例：今年2月9日，市民叶小姐在天一广场一商场购买了一盒迪斯尼罐饼家庭装饼干，原价为14.5元。由于当时店内搞促销活动，优惠价格为9.9元，但叶小姐在收银处结账时发现工作人员还是收取了原价14.5元，叶小姐当即提出疑义。商场工作人员则表示是标价有误。

　　投诉指数：***

　　点评：物价部门发现目前有部分商场搞两套价格，对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客却以高价结算。或是虚假标价，标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、价格等或服务的项目、收费标准与实际不符。还有不履行承诺，如销售商品和提供服务前有价格承诺却不履行或不完全履行。经工商部门调解后，该商家已上门赔礼道歉，并退还差额及赠送礼品。

　　“低价”背后多陷阱

　　案例：家住明辰紫月的张小姐日前刚为自己添置了一台新手机———对比了市区几家手机市场，张小姐最终以1150元的价格买到了市场价格在1800元左右的诺基亚7260。她觉得自己捡到了“大便宜”，但懂行的朋友却告诉她，她掉进了“低价”陷阱———手机的机身确实是原装的，但电池、充电器并非原装，算起来，这两样价格要比正版货便宜300元钱左右，再加上内部机件更加真假不一，仔细一核，还不如实价买个原装货。

　　投诉指数：***

　　点评：跌进“低价陷阱”可谓手机投诉的热点。因此，消协人士提醒：如果发现商品价格“离奇”便宜，消费者便应该注意商家是否在配件上“做了手脚”。（徐文燕 崔凌琳 徐科文 吴成达）