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上午我市十部门设点南国商城 宣传《消费者权益保护法》


http://www.sina.com.cn 2006年03月15日16:50 大华网-汕头特区晚报

  越来越多的市民在购物及服务类消费遭遇不公时,拿起维权武器本报讯记者陈江、苏硕元,通讯员于胜报道:今年以来,汕头市消委会系统共受理投诉案件55宗,已解决55宗,解决率达100%。其中受理属重大经济损失的案件5宗,占9.1%,为消费者挽回经济损失91843元,其中消费者获得增加赔偿的66781元。接受消费者来信来访、咨询达479人次。手机刚买半月出故障据了解,在消费者投诉商品类别中,家用电子电器类占了最大比例,达到34.55%,从消费者投诉的性质看,占总数比重较大的依然是质量问题。其中,手机质量投诉最为

普遍,对于手机产品出现液晶显示故障、自动关机、电池质量差、水货机等的问题投诉不断。如:消费者周某在一商行购买一部价格3230元、型号为唯开VK900的手机,使用半个月后出现死机、按键不灵等质量问题,向该商行交涉未果,遂向消委会投诉。名牌衫被干洗店洗出破洞第一季度,接受服务类投诉15宗,占总数的27.27%,仅次于电子电器类。此类别问题主要涉及到对电信行业、洗衣业、旅游和其它服务的投诉,如电信服务收费不透明、通话信号不佳,宽带业务服务存在一些问题无法给消费者合理解释,引起消费者的不满;对洗衣业的投诉也经常发生,消费者曹某将一件价值1480元的名牌衣服送往某干洗店干洗,结果衣服被洗出破洞,交涉经营者未果,遂向消委会投诉。经调解经营者赔偿曹某350元,曹某表示同意。舒润膏引起皮肤过敏此外,百货类、房屋及装修建材类投诉占比重也不小,且所占比例较去年有所上升。其中百货类的投诉13宗,9宗属质量问题,占69.23%,涉及到化妆用品、卫生用品、日用杂品、食品、保健品等等。如消费者黄某于2005年11月份在汕头某超市购买一瓶价格19.90元的维他营养舒润膏,当晚使用一次后,第二天早上整个脸部出现红肿症状,经医生确诊为皮肤过敏,与该超市交涉未果,遂向金平区消委会投诉。经消委会多次调解,超市最后同意一次性补偿消费者医疗费、误工费和退款等共计人民币1280.90元,消费者表示满意。


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