(记者 熊德壮 刘畅) “我女朋友的银行卡用都没用过，就取不出钱了！我怀疑银行卡有质量问题！”3月15日，央视3·15晚会收到了成都市民李先生的投诉，他说，该卡在大部分柜员机上取不出钱，在少部分柜员机上取得出钱。昨日，记者对此展开调查，银行方面称，出现此问题的原因可能是李先生把存折和银行卡放在一起，使银行卡磁性减弱；建议李先生换新卡。
李先生称，其女朋友今年1月中旬在犀浦建行储蓄所办了张磁卡，1月底，他们在市区一银行网点取钱，结果被告知取不出钱，可能是消磁了，随后，他们又试了不少自动取款机，结果只在少部分取款机上能取出钱来。他将情况向银行作了反映，银行判断可能是磁卡磁性减弱或取款机线路问题，并建议他的女朋友交5元钱换卡。“女朋友的磁卡一直和存折放在一起，放在抽屉里，这才用第一次，就出了问题，我感觉银行卡有质量问题，何况银行卡本来就收了年费的，换卡不该给钱。”他说。
昨晚，建行客户服务热线工作人员告诉记者，各银行的银行卡都是由专门的发卡机构发出的，质量由这些发卡机构控制，她将把李先生的意见向领导反映。不过，她认为，李先生女朋友的卡很可能是磁性减弱，原因可能是李先生把存折和银行卡放在一起，而两者都有磁条，长时间放在一起，会互相消磁。另外，由于取款机的敏感度不一样，有时敏感度高的取款机可以取出钱来，敏感度低的取款机则取不出钱来。
