在商场用代金券购物，不仅很容易陷入商家精心设置的消费链条，一旦链条中某个商品质量出现问题需要退换，整个链条都会面临被打乱的尴尬。
日前，市民马女士在某大型商场花1200元买了件衣服，赠送了600元的代金券，用掉500元的券给儿子买了一双鞋，剩下100元的券给丈夫买了条150元的领带，为此自己又添上50元。马女士说：“这我就相当于花1250元买了件衣服，一双鞋和一条领带，感觉还是挺划
算的。”
但是衣服买回家后，家人朋友都说不好看，没办法马女士只好到商场进行更换，但是得到商场的答复是：必须先把衣服退掉，然后再重新买，这就必须把买衣服时赠送的600元代金券也还回来。马女士一下子傻了眼。
商场依靠赠券的方式吸引消费者目光，延伸消费链条原属商家的一种策略，但是这种退货方式难免会引起消费者的质疑：商家这种做法到底是合理的促销手段还是有心在捉弄消费者。一些消费者表示，商家要求退换代金券的要求表面看来冠冕堂皇，但问题的关键是，任何一个消费者在购物中都不可能把代金券留在手中，因为很多时候商场搞活动都有一定的期限，消费者如果不尽快把代金券花出去也就等于废纸一张了。“商家明知这一点，所以做出这样貌似合理的要求，实际上恶毒至极。”他们气愤地说。
专家们建议，消费者们要避免总是在同一条河流里面栽跟头，就必须尽快树立起一种理性消费的观念：首先，消费者应提高自身的辨识能力，只要对商场活动的每个环节都搞清楚，就能一眼看穿商家所玩的把戏，这样不仅可以有效避免自己吃亏，有时偶尔也可能占到商家的便宜。其次，消费者应提高自我控制能力，不要一看到商场搞活动就头脑发热，现在有些商家在经营活动中确实存在种种霸王条款，如果消费者不注意，吃亏的只能是自己。王晓明
