消费者购新车烦恼多多

　　新华信市场研究咨询有限公司推出3·15购车问题大调查，汇集了645位车主在购车过程中的烦恼问题。

　　烦恼一：

　　有质量问题不能退换

　　新车一旦出现质量问题，甭管什么问题都难退换。销售方都是通过维修或更换配件的方式解决问题，车主的退换产品要求在通常情况下都是不可能实现的。更多情况则是，在对出现质量问题的新车进行维修后，新车的质量问题并未能得到根本解决，车主只能任自己的新车在维修厂一修再修。

　　烦恼二：

　　实际性能与宣传不符

　　购车前对产品的充分了解将会影响消费者的购车决策。这也为各大厂家产品宣传提供了机会。但64.5%的车主表示，新车的实际性能与厂家宣传其实并不相符。不过，经销商也能以各种理由解释推诿。对专业汽车知识不甚了解的多数车主，是极有可能被蒙在鼓里。

　　烦恼三：

　　无足够车辆备选

　　调查结果显示，52.2%的消费者表示，在提车点由于没有提供足够可选的车辆，而导致消费者在复杂的检查和体验过程中最终无法寻找到满意的产品，这无疑给消费者的购买热情浇了一盆冷水。

　　烦恼四：

　　卖车后不管不顾

　　在某些车商的传统意识中，由于消费者对于硬件设施、接待人员的专业知识、定价及付款服务等在买车前就能明显体会到，所以必须高度重视；而对于“售后跟踪”这种软性服务环节似乎就可以放到次要的地位了。42.5%的消费者抱怨车辆售出后，经销商不会定期提醒车主进行保养与免费检测。烦恼五：

　　库存车以“典藏车”卖

　　很多汽车厂家都积压了不少库存车，有的经销商为清理库存车以“典藏车”、“珍藏版”等名义进行降价促销。库存车价格比新车便宜，消费者在不明就里的情况下都抢着买。事实上，汽车也有“保鲜期”。以不实宣传的方式，将库存车重新包装，是对消费者的误导。烦恼六：

　　不能提车退定不退金

　　购买某些紧俏车型需要在经销商处预订车辆，这时候通常需要同经销商签订一份《购车意向书》，并缴纳一定数量的定金。“定金”与“订金”有本质不同，消费者如果在约定提车时间之内改变购车意向，所交纳的“定金”经销商将不予退还。（车讯）

　　[事件回放]1月12日下午5时许，在山东济南济青高速公路155公里处的寿光弥河大桥路段，大雾天气导致近50辆车发生连环相撞事故。事故造成多人受伤，车辆损毁严重，致使该路段堵塞近3小时。[雾天盲点]在大雾天气中，虽然所有司机几乎都知道能见度会受影响，但一些司机认为自己的车质量好，刹车距离短，路面又比较宽阔，所以并没有将行车速度降低到安全范围内。当发现前方出事时，司机再采取措施已经来不及，才会出现追尾事故。即使一些轿车的性能相对好一些，但还是出现失控冲上护栏或者冲下路基、发生磕碰等事故。

　　此外，在大雾天气中，这些司机并没有正确使用灯光，也是造成追尾事故频频发生的主要原因。如果大家都在雾中正确使用灯光，就会使其他司机能够准确判断每辆车的位置和运行状况，减少事故发生的几率。