和谐·方便·便宜

　　——摘自温家宝总理《政府工作报告》

　　今年我省将加快社区卫生服务网络建设，力争实现社区卫生服务中心覆盖80％以上的城市街道、社区卫生服务网络覆盖80％以上城区居民的目标。“小病去社区”、“大病去医院”不仅将方便城市居民就医，也将缓解大医院的就诊压力。

　　——江西省今年力争实现的目标

　　南昌市东湖区彭家桥街道青山湖社区卫生服务站，是南昌市190多家社区卫生服务机构中的普通一员。记者近日专门来到这里，体验了一番到社区就医的感受。

　　感受之一：边拉家常边看病，社区就医少了些许紧张，多了几分亲切

　　3月3日上午10时，记者同站长李宁一起走进彭家桥街道青山湖社区卫生服务站，此时20多平方米的治疗室已经有20个左右的患者及家属。几位穿着粉红色工作衣的护士一边忙着为孩子打针，一边逗孩子笑。

　　“我们感冒咳嗽一般都在这里看，不用挂号，不用排队，随到随看，医生护士也很热情，在这里看病省时省心。”一位姓王的大妈边输着液边说。

　　病人和医生、护士大都很熟悉，病人相互间也有相识的，大家一边聊着一边治疗，少了些许紧张，多了几分亲切，记者感受到了医患之间比较和谐的关系。

　　服务站的接种室在三楼，墙上画着小朋友喜爱的“天线宝宝”的卡通画，屋里还放着跷跷板和木马等儿童玩具，记者在这里采访李宁。一位20来岁的女士抱着小孩来接种疫苗，李宁连忙打电话叫护士上来给小孩打疫苗。李宁说：“因为今天病人多，没有专门的护士守在这。家长抱着孩子上下不方便，宁愿护士跑上跑下兼顾两头。”

　　李宁说，接种疫苗后，还得给孩子做疫苗抗体检测。服务站给孩子抽血后，要把血样送到疾控部门检测，再去拿结果。站里麻烦了，可居民方便了。

　　护士长熊会婷对记者说：“李站长经常嘱咐我们，见了来看病的老人、孩子，你们怎么对你们的爷爷奶奶和孩子的，就怎么为他们服务。”

　　感受之二：“不光想着挣钱”，社区卫生服务站时刻牢记为民宗旨

　　到社区卫生服务站看病到底便宜不便宜、方便不方便，这是记者最关心的。当记者把这个问题抛给看病的居民时，他们七嘴八舌说开了。陪老伴来打针的万大伯说：“我家住在青山湖社区一号楼，离这不到5分钟路，很方便。现在到医院看病太贵了，我们六七百元的退休工资，看三次感冒就没了。在这里看个感冒只要30多元，治疗效果也不错，我们老两口有小毛病都在这里看。”

　　家住江西纺织厂的卢大妈听朋友说这里看病不错，也大老远乘车赶来。她说：“我家附近没有这么好的社区卫生服务站，这里虽然离家远，可便宜，服务好，也规范，远也愿意来。”

　　采访时，家住师大附近的一位退休公务员到了服务站，让护士给量量血压。这已是他的老习惯了。虽然他不是青山湖社区的居民，可服务站的医生护士们说，只要是上门的，就是对服务站的信任，都要把他当社区的居民一样看待。所以尽管是公费医疗，有些小病他也愿意花钱来这里看。

　　前阵子，一名脸色苍白、衣衫褴褛的民工来站里看病，医生知道他没钱，悄悄让李宁签了字，免去了这个民工的检查、治疗等费用，只按进价收了点药品费。

　　李站长说，这样的事她只能悄悄进行。因为政府没有拨款，站里医生、护士、检验员、药师等13个人得生存。慈善工作做不了很多，但是也不能光想着赚钱，“为社区居民健康服务”是她办社区卫生服务站的宗旨。正是因为这种理念，她的服务站才没有成为“小诊所”的翻版，才能赢得居民的心。

　　感受之三：更多的“功夫”用在诊病之外，社区卫生服务的追求令人期待

　　与大医院相比，社区卫生服务不仅仅只是看病一项内容，站里要承担医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育服务“六位一体”的功能。李宁告诉记者，社区卫生服务要把很多精力放在公共卫生服务上。

　　从2004年开始，青山湖社区卫生服务站已为500多名老人建立了健康档案，占社区老年人总数的80％。社区里哪个老人有什么病，站里的人大多知道，还常常上门为他们服务。站里为部分儿童建立了免疫卡，把居民的病历统一管理起来，既方便了居民，又让医生能够对患者病史有更全面的了解。

　　3月2日下午，服务站邀请南昌大学第一附属医院的专家举办了一场高血压、糖尿病知识讲座。这样的讲座每周四下午都会在服务站如期举办，引导居民养成科学、健康的生活方式。居民万大伯对记者说：“健康讲座很受老年人欢迎，我学到了不少保健知识。”

　　“服务比较规范”，是居民们选择青山湖社区卫生服务站的一个重要原因。这更加坚定了李宁“规范办社区卫生服务”的决心。

　　让大医院与社区卫生服务机构结对，是我省卫生行政部门促进社区卫生发展的一项措施。青山湖社区卫生服务站有幸与昌大一附院“牵手”，这让李宁很高兴。她告诉记者，一附院对他们的支援很多，比如专家来社区开展健康讲座都是免费的，现在又免费为站里培训医生。李宁还得到了一套一附院的管理制度，她说：“社区卫生服务站虽小，但我们的医疗质量管理要向一附院这样的‘三甲’医院看齐。”她希望把更多的“功夫”用在看病之外，在预防、保健、健康教育等方面多做些工作，早日让社区卫生服务站成为居民信赖的健康家园。

　　心声

　　青山湖社区居民：希望每个社区都有一个让人放心的社区卫生服务机构；希望到社区看病能够再便宜一点；希望社区卫生机构的检测设备更好一些，医疗质量更高一些；希望社区卫生机构能够24小时提供服务。

　　青山湖社区卫生服务站：希望政府能够进一步重视社区卫生服务建设，给予一些投入，使社区卫生服务能把“预防为主”的服务做得更好；希望年轻的医学专业大专院校学生能够积极投身社区卫生工作，提高社区卫生服务的整体水平；希望“双向转诊”能够真正落实。（徐雅金本报记者杨林）