当日下午1时许，记者赶到现场，在事发楼前已经站满了围观的群众，2辆消防车停在马路边上，十几名消防战士正忙着给一张救生气垫充气。5楼一家住户的阳台上，一满头白发的老太太紧贴着一扇打开的窗户站着。附近居民告诉记者，中午12时30分他们就看到老太太一个人站在阳台上，她这么大岁数贴窗站了很久十分危险，于是过路行人与附近居民大声提醒老人往后站，老人却始终不说话，见老人行为异常，附近居民立即拨打110报警。
110119紧急施救
五泉路派出所2名民警赶到现场时先是向老人喊话，但老人依然不予理睬，担心老人情绪出现异常发生意外，2名民警立即拨打119寻求帮助。十几分钟后，兰州市消防中队特勤大队一中队2辆消防车和十几名消防战士赶到现场。消防指挥人员在勘查现场后，为了保证老人的安全，决定在老人家阳台的正下方设置一张救生气垫。同时，派出所的民警也走进楼里，设法进入老人的房间。
民警阳台上劝回老人
下午1时35分，派出所民警和老人家属取得了联系，家属闻讯赶到后和民警一起进入房间，将老人从阳台上带到了安全地带。周围的邻居对记者说，老人今年80多岁了，从山东农村来兰不久，和儿子住在一起，大家经常看到老人独自一人在家，老人身体不太好，精神也有些抑郁。也有邻居告诉记者，老人中午在阳台上拔壁挂炉的插头时，突然发生短路，可能是电线碰撞的火花吓坏了老人。
