4月底以来，本报转出10条问题线索，传递了群众呼声，得到了各地重视，大多数迅速办结。
加强服务与指导基层，迅速处理群众反映的问题，越来越成为各地共识。5月11日与15日，在省国土厅与芜湖市委，两位主要负责同志，针对窑厂占地问题，先后做出批示：迅速调查处理，并将处理情况，及时反馈给省报。5月19日，芜湖市国土资源局负责同志，慎
重打出电话，向南陵县局负责同志做了布置，要求抓紧商定调查方案，答复省报提出问题，并提醒对方：要特别注意反馈时限。5月19日，南陵县委主要负责同志做出批示：立即与省报群工部电话联系，实事求是提出反馈意见，注意时间不能拖拉。5月24日下午，本报收到反馈函件，南陵县国土资源局、许镇镇党委负责同志，前来介绍查处过程：来信反映的问题，有一定事实根据；九十年代初期，开发农田灌溉，需要平整高地，针对一条80公分高的田埂，8个村民组，提出一建议：就近取土，烧窑利民，不会损害农田；于是办了窑厂，面积仅1.8亩；后来，埂上土用完，窑厂便停产，尚余扫尾；附近6座窑厂，也都全部停产；人工与机械结合，正在进行复垦……5月16日上午，凤阳县委宣传部、临淮镇党委负责同志，前来当面反馈：长假之后，接到来信，找到当事人与有关领导，摸清了工程来龙去脉，虽是老问题，情况也复杂，仍然积极清欠；鉴于财力困难，拟于6月底以前，首批还债15000元，剩余10320元，将在年底还清……5月26日，宿州市教育局与砀山县委同志，也来本报，征求意见：已严肃查处某校乱收费，撤销有关负责人职务，责成该校尽快退还费用……
正面呼应群众的呼声，做到有则改之、无则加勉，越来越凸显工作效能。5月15日，省银监局2位处长，徽商银行2位同志，来到本报，一番解释：该银行前身合肥城市商业银行，被珠海某公司欠了2820万元；4位同志，辛苦一年，收回3320多万元，扣除利率等，尚欠342万；信访人称银行控制其地产，其实是没有开发，被当地收回土地；要求对账，当然可以，对方操作，实为查账，不是法院，哪有此权……同是5月15日，省交警总队某同志，来到本报接待室，向信访人逐一解释……同是5月15日，同是来信失实，省公路局纪委书记打来电话：刚接到材料，正抓紧调查。一周以后，回函表示：某县分局位于老城区，诸多狭小不便，处于拆迁地带；置换办公楼，尚在论证中，群众担心国资流失，将会严格予以监管……同是5月15日，同是来信失实，淮北市相山区法院副院长打来电话：原执行法官说话欠妥，确与当事人发生冲突，已经换人；基层执行难，法院压力大，正在创新办法……同是5月15日，界首市副市长打来电话：某化工原料厂正在改制，现任厂长堂弟与姐姐，是前任厂长任内安排，不能说任人唯亲，出售土地，也是往事；职工要求工龄补偿等，待家底摸清，按规定办理……5月26日，也是来信失实，霍山县委宣传部、漫水河镇政府负责同志，来到本报，道出真相：某老板未办手续，委托居民，勘察山场，去年年初，私签转让合同，试图开采铁矿；村与组出面协调，那老板付款万元，用于修路改网；后无开采价值，弃地引起猜疑；其中一些教训，值得认真吸取……
贯彻我省新信访条例，靠解决问题达到息诉罢访，越来越需要基层努力。5月，是我省新信访条例实施第一个月。少数地方，个别干部，对本报要求20天内反馈，存在疑虑。该时限，是遵照新条例第35条“15日内决定是否受理”和第45条“60日内办结”的规定，为提高效能，也留有余地，慎重提出并弹性掌握的。如何看待来信失实，也是信访工作关键。群众来信，持个人立场，抱利益观点，用朴素方法，受到局限，水分难免。少数地方，个别干部，过于计较其失实部分，不利于解决主体问题，一味推卸责任，动辄归咎群众，很不可取。凤阳县对一个问题反应迅速，对另一个问题毫无反应，是何原因，应予关注。
