高速路收费站不再“冷冰冰” 站立收费微笑服务（图）

http://www.sina.com.cn 2006年06月05日08:22 贵州都市报

　　金黔在线讯 “您好，请交通行费。”“请慢走，祝您周末愉快！”昨日，一系列文明、礼貌的站立式微笑收费服务在我省的高等级公路征费窗口开始推行。

　　记者在关兴高等级公路管理处所辖的收费站看到，当有车辆进站时，穿着整洁的征

费员双腿并立，双手贴在腹部，礼貌地正视着驾驶员。在驾驶员缴费后，征费员用标准的普通话亲切地说：“请慢走，祝您周末愉快！”

　　据介绍，以往高等级公路征费员给驾驶员留下的印象是冷冰冰，缺乏亲和力。为改变征费的窗口形象，关兴处率先在全省的高等级公路推行站立式微笑收费服务，并制定了“文明征费星级服务工作和考核标准”，对收费员的语言及仪表，都请了专业人士前来培训。

　　省高等级公路管理局的负责人表示，我省高等级公路除征费员要实行文明、礼貌的站立式微笑收费服务外，征费点的站容站貌也将进一步得到改善，站上还将为驾驶员提供手机充电、加水等一系列人性化服务。作者：廖秋来源：金黔在线—贵州都市报