高喊鼓励销售 制噪音烦顾客

　　晚报讯 专卖店为了鼓励员工提高销售业绩，每天有专人在店里讲一些“废话”，员工觉得很新鲜很有意思，顾客却不高兴了。

　　“各位小海马们，我们今天已经拥有了两枚小海星、三朵小白云，继续加油噢！”“021号今天特别认真，可以得到一根香蕉两只苹果！”记者昨日来到四川北路，发现这里的不少专卖店内不约而同地传出这些特殊的“喊话声”。

　　一家服装品牌专卖店的销售员何小姐告诉记者，这种特殊的“喊话”其实是专卖店为了提高员工的积极性特别想出的“高招”。“销售员到了下午特别容易疲倦，喊话能刺激他们的神经，提高他们的积极性。”

　　“小海星、小白云代表销售量等级，香蕉、苹果等是奖励给一些表现好或需要努力的员工。尤其到了下午一两点特别容易疲倦的时候，几乎每十分钟就需要喊话一次。”何小姐向记者坦言，喊话具有很大的随意性，小海星、小白云其实并没有任何衡量标准，而且也并非将真的香蕉、苹果奖励给员工，只是口头上随便说说。

　　自从专卖店定时喊话后，员工的积极性有了明显提高，销售额也跟着上去了。“每次一喊，我们精神就一振，真的很受鼓舞！我觉得这种方式很新鲜，很有意思。”销售员王小姐说。

　　一些顾客认为，喊话也是一种企业文化，每次看到销售员斗志昂扬的回应，会觉得企业充满朝气，但很多顾客却直呼“吃不消”。

　　带着女儿前来购物的顾女士说，大热天人本来就容易心浮气躁，专卖店本来就喜欢放一些又响又吵的音乐吸引顾客，现在不仅音乐响，还有收银员拿着大喇叭每十分钟讲一些莫名其妙的话，人一走进专卖店就受“噪音罪”，十分上火。顾女士的观点得到了不少“妈妈级”购物者的支持，她们更希望，专卖店能通过提高产品质量和服务质量吸引消费者，而不是所谓的“精神喊话”。