空调投诉上升

　　本报讯(记者薛慧卿)天气渐热，空调投诉又随之升温。上周，市消费者权益保护委员会从12315热线共受理投诉1229件，其中，空调投诉增幅明显。

　　消费者投诉集中在3方面：

　　■买好空调后，商家经常拖延送货、安装时间，影响消费者正常的工作、生活。

　　■有的厂商售后服务质量不好，热线电话很难打通，约定上门修理却常常拖延时间。

　　■销售管理不正规，包装箱内缺少合格证、质保书、电源线、水管等物品。

　　如朱先生反映，今年5月27日他在欧尚超市购买了一台空调。第二天，空调安装人员如约上门，可拆开包装箱后怎么也找不到配套的水管。朱先生当即同厂家联系，对方告诉他管子应在整盒包装内，让他直接同销售商联系。经多次联系，对方才为他调换了一台空调外机。