大众日报青岛讯 记者日前从青岛市公安消防支队119指挥中心了解到，前不久家住威海路的王先生不慎将钥匙忘在了家中，当他“习惯性”地拨打119要求帮助取钥匙时，却被拒绝了。消防部门表示，今后，除紧急情况外，对于帮助取钥匙等占用警力的“小活”，他们将不再出警。
据了解，此举在青岛市民中引起较大反响：有的赞同，认为像取钥匙这样的小事不
应动用警力，浪费公共资源；有的反对，认为人民警察为人民，关键时候就应该有求必应。
青岛市公安消防支队有关人士在接受记者采访时说，不是我们不愿意为市民服务，之所以拒绝，是因为担心在取钥匙等候的过程中，万一别的地方发生火灾，我们就会顾此失彼，耽误灭火抢险。另外，像取钥匙这样的小事缠身，耽误了我们正常的学习、训练，导致很多工作无法正常开展。该支队一位中队长说，每次消防人员去取钥匙不仅麻烦而且危险，“要开着一辆消防车，派出5名左右的战士，还要携带消防工具。另外，人们往往要求不破坏门锁，这样一来，我们只有冒险攀楼。尽管到目前还没有发生过意外事故，但每次总有战士被刮伤或者擦伤。”
据统计，今年上半年，青岛市区各级消防部门共接到上千个像“钥匙忘在家里了”、“小猫挂在树上了”这样的求助电话。仅青岛市内四个区，119指挥中心每天就接到约5起要求帮忙开锁的电话。
不再义务取钥匙，并不意味着消防部门就不再管此事了。对于市民的担心，青岛市公安消防支队的热线工作人员表示，依照相关承诺服务规定，他们虽不提倡消防队员出警帮助取钥匙，但如果家里有人被困、发生火情以及煤气泄漏等紧急情况，消防队员还会前去救援并帮忙取钥匙。
有关专家认为，随着经济的快速发展，防火灭火任务异常艰巨。由于警力有限，消防部门不再义务取钥匙，市民应该理解支持。同时也希望有关部门将社会上的开锁公司纳入规范化管理轨道，让市民可以放心地找开锁公司帮助开锁。（张环泽 亓娟）
