你还会带给我多少悲喜和考验?

　　新手如何一天成三单及

　　与5000元大单失之交臂的全程回放

　　会员名：徐大地

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　　赠送礼

　　6月12日——创世纪

　　完成店铺注册，当一关关认证通过后，看着那个苍白的小店，感觉跟当初搬入刚交付的新房一样。之后的两周，跟老婆一起讨论店铺定位，经销的产品，为此还跑到义乌像无头苍蝇一样转悠了两天。

　　第三个周末，定位终于定了下来，我做自己几年前就构思过的“家家康”，主营项目：

　　水电气盗报警；空气净化、食品祛毒；休闲、睡眠舒适；艺术、装潢。

　　7月3日——惊喜开门红

　　白天，旺旺里有个人（权且称作买家Ａ）扣门，我习惯性地说了声“您好朋友”，接着就传来了对我店里的某款商品询价的一句话。谈来谈去，一狠心，进货价给了客户。同时向买家Ａ承诺，作为我的第一个客户，他享有我小店的“最惠国待遇”，也就是说以后什么好处都不会拉下他，呵呵。

　　7月4日——服务与耐性的大考验

　　晚上，刚打开旺旺，就有人（买家Ｂ）来询价，还是与第一单同类的商品，高兴啊，使出浑身解数服务客户，甜嘴巴、细节、优惠，全部用到了极致，可客户不领情，还是一再要求降价，我干脆地给他降到了我的进价，还是不依不饶，又要去掉零头，好吧，3块6毛我还亏的起，赔本赚信用，呵呵。价格妥了，客户又要求双份赠品，跟公司磨蹭后也答应了；客户再担心服务，甚至怀疑我的人品，整整1小时45分钟，终于做成了一单亏3块6的业务，她还暂时不能付款，要等到明天，唉，好事多磨，呵呵。看来是我的诚心打动了那位天使大姐，继她之后，马上又来了位客户（买家Ｃ），几分钟不到，付款搞定，虽然也不赚钱。这回是真高兴，跟朋友说不想睡了，要守株待兔，人家笑话我说这么晚了，兔子们早都睡了，想想也是，半夜一两点的时间，还游荡在淘宝的肯定是一帮红了眼的猎人们。兴奋之下睡不着，将这类热销商品重新整理了一下名称，加了更多关键字上去。

　　7月5日——订单纷至沓来的大喜与遭遇当头一棒的应急、诚信考验

　　后来回想，这一天真是戏剧性的一天。一大早，旺旺上便接二连三的有客户询价，而且一单不拉，全成交。接近中午的时候，来了一位神秘的买家（买家Ｄ），表示要5台，旺旺上聊了几分钟后，客户便嫌打字聊慢，要求电话里谈。通话后得知她是一家办公用品销售公司，买5台是给她的客户代买，并表示以后可以长期合作。于是，我把底价加了一点点折扣给了客户。这一单账面金额在5000左右，对我这个刚开业的小店来说，可是一条大鱼。

　　中午十分，旺旺里突然收到无数个通知，打开一看，宝贝名违规被下架，一下子给下架了50多个商品，其中包括上午的几个客户订购的品类。不禁大脑一懵，这可如何是好，根据这两天的经验，宝贝上架后淘宝要隔很长一段时间才给发布的。马上一个一个修改，可因为是在公司，没有用淘宝助理，网页编辑很麻烦，终于改完后上架，刷新一看，果然不能显示。于是立即给淘宝客服打电话，虽然客服ＭＭ已经明确告诉我上架刷新是系统自动的，但我还是好说歹说央求她给想办法刷新一下。回到座位上不久一看，居然上架了，那个高兴啊，跟朋友夸了好几次“马云是个厚道孩子”，哈哈。

　　下午3点多，把上午成交的两个订单发给公司后，终于等来了这位客户的订购，匆忙通知公司，叫住快递公司，把这一笔大单一起发出了。于是，产品公司、我、客户三方都喘了一口气。但与此同时，问题来了，由于客户着急，她把支付宝密码输错了三次以上，支付宝锁定了三个小时，客户又不肯直接转账到我账号里，怎么办？面对如此大单的诱惑，我决定还是发货！

　　晚上等了好久，没有等来付款，一问客户，说支付宝余额不足，要明天一早用银行卡充值后才行。好吧，我明白好事多磨。

　　但此时戏剧性的大悲来了。8点左右，产品厂家跟我的联系人上线，互相恭维一番后，她突然发过来我的产品链接，说我是不是把价格搞错了，少写了300多元？我赶紧看她给的价格表，没问题啊，这时候想起来了，她给的价格表与他们网站上的公开价格不一致，我还特意对照她的价格表改了一下，以为是公司降价。确认下来后，果然，ＭＭ把价格表弄错了。两人蒙了，怎么办？一笔皆大欢喜的大单瞬间成了一个无力背负的亏损包袱，她也很诚实地承认是她发给我的价格表有误，表示要好好想想怎么处理。办法无非四种——违约取消订单、由公司承担亏损、由她个人承担亏损、由我个人承担亏损。对于第一条，我毅然否决，多年的销售经验告诉我，诚信商誉的树立需要多少全心的投入，而它的毁掉却是一件小事一瞬间的事情；第二条，她表示不可能；而第三条，我也不忍心，毕竟我需要他们的畅销的产品给我带来销量和利润；第四条，一旦这样做了，我与厂家的合作就有了一层心理障碍——我不好意思申请降低折扣，他们不好意思拒绝我的要求。跟她一起思量好久，我决定这样处理：这次订单绝对不能毁约，再亏也要执行下去，我不要一分利润，其余部分的亏损在我以后的进货款里扣出。诚信的考验，我过关了。

　　“前生如梦，云淡风清”

　　——纪念我注册淘宝两周年

　　会员名：陌生的风景

　　头衔：从八品

　　注册：2004－07－10

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　　来自：上海

　　突然间就收到ＴＡＯＢＡＯ的ＥＭＡＩＬ，才知道原来今天是我注册ＴＡＯＢＡＯ两周年。

　　以为一年的时间，365天，足够漫长，足够变成钻石。于是我兢兢业业，旺旺代替了所有聊天工具。哪怕是在看片子的时候，关了ＭＳＮ关了Ｑ，也会留着ＷＡＮＧＷＡＮＧ。

　　很多买家，很多卖家，最后都成了朋友。可能这辈子都见不了面，但是每天这样聊着，发着各种表情，从静态的变成动态的，好可爱。

　　半年前，被扣除38个好评的时候，眼泪掉下来。或许投诉我炒作的你，现在正在看这篇帖子。按一下投诉键，对你来说只是举手之劳，但你是否知道这38个好评花去我多少日日夜夜。制作店标，1元。制作计数器，1元。制作公告，1元。你只看见价格，看不见我的辛苦劳作，看不见我贴着眼膜点着眼药水，放下手头所有的事，继续对着电脑做着。上诉被驳回的时候绝望到极点，5心变成3心，一切从头开始。

　　从头开始，谈何容易。

　　时至今日我还没有回到5心。店铺在5月中被盗，6月初才重新回到我手上。在电话里和盗我店铺的猥琐男子交涉，他说你完全可以去警察局报案，但是没人抓的了我，我每天盗无数人的店铺，然后在他们的店铺上卖子虚乌有的笔记本电脑，等钱到了我的卡里，你想怎么办就怎么办，警察，警察是不管网络纠纷的。

　　ＴＡＯＢＡＯ帮我重新认证后，我把店铺拿了回来，删除被改动的所有信息。心里阴影却始终抹不去。

　　我在高烧40℃的时候冒着暴雨去邮局，买家说东西湿了你必须退钱给我。

　　我在38℃的艳阳天里去进货，独自一人，几乎中暑晕倒，脚在马路上磕磕绊绊，几次要跌倒。告诉自己要坚强，没有人会来帮你的，这条路，你只能自己走到底。

　　今天有买家来，挑了很多首饰，最终却要砍去一半的价格。权衡再三，没有卖。不是因为我在乎多赚一些少赚一些，而是因为我问她一分都不肯多加么，她回答我说，要加也可以我卡里正好还有一分钱。

　　去年ＢＵＹＥＲ ＳＨＯＷ决选，亦是权衡再三在协议书上按了退出。在电视上看着她们的样子，想着自己若不是那样决绝，应该也站在那里。但是我自己的选择，就不会再后悔，对自己说不能后悔不能后悔。这样做，是有自己的原因，别人不明白，自己总是明白的。