评论：千万不能被让步的幻觉所迷惑

　　[新闻回放]据本报今日报道:多位来自不同银行的银行卡业务负责人透露，调整跨行查询收费的主动权仍然掌握在各发卡银行手中，央行、银监会并不会就此出台强制性的解决方案，但在一浪高过一浪的质疑下，目前已收费的大银行多数愿意做出让步，即允许持卡人每月有3次的免费查询。

　　继电力系统在舆论巨大的压力下掀起减薪风暴之后，又一个霸王摆出了妥协的姿态

　　然而，这可能是银行为迷惑公众而营造的一种让步幻觉，以小恩小惠瓦解公众在银行收费问题上的原则坚守，让反抗疲惫的公众在稀里糊涂的胜利幻觉中接受跨行查询收费的合法性，从而为银行今后更多的收费打开缺口。

　　先看看，银行允许持卡人每月免费查询三次是一种让步吗?其实，用户早已被银行“生米煮成熟饭”的霸道逼得退了无数步，这时候银行形式上再多的“让步”，实质都是用户在“让步”———打个比方，如果有人向你索要100元，你可能不答应，如果强制性从你身上抢走150元，再让步退给你50元，你心理上就平衡多了———“免费查询3次”的让步幻觉正在于此。

　　公众对银联和银行的跨行查询收费的反对表现得如此激烈，又是舆论抗议，又是人大代表上书，又是市民起诉，并非只在跨行查询本身，更多是一种对原则和底线的坚守:是可忍，孰不可忍，如果连跨行查询一下账户都要收费，还有什么费不可以收的。如果“跨行查询收费”得逞了，其他收费将很快落到银行卡用户身上。

　　所以，公众此次在跨行查询收费上与银行博弈最起码需要达到以下几个目标:其一，收费必须规范化，不能想收就收，得举行听证会向用户说清收费的必要性，得按照程序进行收费;其二，从免费变为收费项目得有制度约束，不能先以免费培养用户对一种服务的依赖，再利用用户的“依赖”进行强制收费，陷用户于无可选择的陷阱中;其三，银联角色必须进行清楚的界定，成立银联，到底是为在联合中方便银行卡用户，还是制造出一个凌驾于用户头上，增加消费者用卡成本的霸王，是前者的话，必须限制其收费，后者的话，必须取消———只有这些根本问题得到澄清，用户才会免受银行乱收费的侵犯。

　　□曹林(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：勾天)