“唯开”手机撤离消费者无须紧张

　　文/记者 杨昌梧

　　“我在网上看到说‘唯开’手机已经撤出中国，我刚买没多久的‘唯开’手机的售后服务应该怎么办啊？”杨先生向记者询问。近段时间，有关韩国手机厂家唯开通信有限公司倒闭的消息在网上传得沸沸扬扬。随之而来的是东莞一些唯开手机用户对此感到惴惴不安。

　　维修点：无配件不能维修

　　记者日前登录唯开公司的中文网站查看时，网站已经恢复正常，但网站内容显然已经很久没有更新，在“近期媒体报道”的栏目中，最“新”的新闻是2006年1月17日发布的。记者随后拨打唯开公司的全国客服电话，回应是：“对不起，无此业务号码。”

　　记者了解到，唯开手机在东莞有一家特约维修中心。记者找到该维修中心，以一名唯开手机用户的名义询问该中心的工作人员还能否维修唯开手机。该维修中心的工作人员的答复是，现在唯开通信有限公司已经倒闭，所以双方的合约也已经终止；而且由于唯开公司不再提供配件，所以该维修中心已经不能提供对唯开手机的售后维修服务。

　　维修事项成经销商难题

　　一些业内人士告诉记者，目前东莞市场上仍在出售的唯开手机应该不多，但是应该还会存有少数余货。

　　东莞市大地通讯有限公司维修部经理杨先生告诉记者，前不久大地通讯仍然有少数几台唯开手机在销售，目前可能已经售完。对于这些从大地售出的唯开手机的售后服务，杨先生表示，不管是什么牌子的手机，作为经销商，都必须负责其维修等售后服务。所以，杨先生表示，凡是从大地售出的唯开手机，都可以在保修期内享受到保修服务。

　　尽管承诺提供维修服务，但是杨经理同时表示，发生这样的事情对经销商来说，压力非常大，厂家一旦停止提供手机配件，就会给经销商的维修工作带来很大的压力。而有些机子如果是在保修期内因没有配件修不好的，那么经销商往往就要赔付给消费者一台新机。

　　行业协会：谁经销谁负责

　　对于唯开手机的售后服务问题，东莞市移动电话行业协会方面表示，根据国家“三包”规定的谁销售谁负责原则，消费者购买的手机在“三包”期内，可以凭购机凭证在经销商处得到售后服务。尽管这样会给经销商带来一定的压力，但是消费者方面无须过度紧张。