存钱竟要排队1小时

　　本报讯 （记者陈钰凤 实习生黎虹）“去银行取钱排队竟然等了1个小时！”近日，有市民向记者反映，银行服务窗口开放得太少。“早上9时就过来了，等到10时才取到钱。办理储蓄业务的窗口每次等候都有十来个人，气愤的是人那么多，竟然还有两个窗口闲置！”市民李先生说。

　　昨日9时，记者来到了位于季华园附近一银行。虽然才刚刚开始上班，可营业厅内已

　　尽管营业员手脚麻利，但依然不能满足大家的需要。记者看到，很多人因等候时间太长，不时地向窗口张望，捶着已发麻的双腿，脸上露出烦躁的表情。记者对表估计，平均每个人办理业务大概需要5分钟， 13个人下来就需要1个多小时了。

　　“每次来取钱都是一件很遭罪的事情，人那么多，为什么它不把所有的储蓄业务窗口都开放呢？要节约人力成本也不能不顾储户的需要啊！”一位50多岁的婆婆捶着酸痛的腰愤慨地说。

　　该银行办公室负责人李先生向记者解释道，“我们不会为节约一点人力成本就不顾储户需要的。窗口有选择地开放，是根据业务承受能力的饱和度决定。我们做过科学试验，每个窗口在一天内可以处理约150个人左右的业务需求。所以，在平常业务量不是很大的时候，开放两个服务窗口是能够满足广大储户需求的。但当前来办理业务的储户太多时，比如节假日，我们就会适当地增开窗口。”

　　同时，李先生还补充道，如果是取款存款，金额在5000元以内的话，都可以在各地的ATM机上完成业务办理。