快运领航物流先锋——成长中的中铁快运成都分公司

　　中铁快运股份有限公司是中铁行包快递有限责任公司与原中铁快运股份有限公司合并重组后的铁道部直属专业运输企业，新公司于2006年1月1日在国家工商行政管理总局办理变更注册，正式运营。

　　2005年，中铁快运商标荣获国家驰名商标称号；入选中国物流企业50强；国内首批被评审为5A级物流企业。

　　中铁快运成都分公司是中铁快运股份有限公司在四川地区的运营和管理中心。分公司于2000年12月首次通过了船级社质量认证公司ISO9001的质量认证，在2005年进行的四川省物流企业信用评级中获得“3A级”，是四川省现代物流协会的“副会长”单位。拥有“铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空网、配送网、经营网、信息网‘七网合一’"的资源优势。

　　分公司开行有3对行包专列；公路运输共计开行5条干（支）线区域及省内运营线路；航空运输开办国内航线6条。并拥有行包专列3列，行李车84节，配送服务车辆100多辆，大型仓储、分拨中心，总面积超过2万平方米的雄厚运输仓储资源。分公司在成都市及除三州以外的全省各地级城市和部分县级城市设有50个营业网点。分公司办理到达全国2000多个城市的货物运输业务，形成了以铁路为主、公路运输和航空运输为辅的综合运输网络。

　　中铁快运成都分公司将依托中国铁路庞大的运输网络资源基础的优势，结合西南市场的实际情况，不断摸索和创新，实施协同链接、客户细分、网络统一战略，打造全程服务链条，提供端到端的物流服务，把分公司建设成为网络化、集约化、专业化、信息化的快捷运输企业和现代物流服务集成供应商，争取在若干年内将中铁快运成都分公司建成为“四川省内‘运量最大、服务最优、网络最全、名声最响’的一流快递运输服务企业”，并不断追赶国际先进水平。

　　经营模式

　　分公司形成了服务增值、业务延伸、战略结盟、合作链接、基地运作、区域经营、网络合一、信息增值、供应链管理和产品组合等多种经营模式，具有强大的服务客户、为客户创造增值效益的能力。

　　链接式方案

　　通过内部相关业务单元间的链接和分工合作，建立了产品、服务、流程和信息等系统链接，形成了公路、铁路、航空等多式联运体系，制定了2000条链接式方案，为客户提供综合解决方案。

　　质量体系

　　中铁快运成都分公司是国内运输行业实施国际质量认证、获得认证证书最早的公司之一。国际标准的贯彻与实施，促进了分公司系统质量管理以及企业管理水平的提高，极大地降低了差错率，提高了顾客的满意度，促使公司业务的飞速发展。

　　质量方针：

　　方便、快捷、安全、满意

　　质量目标：

　　按照顾客的要求，提供满意的快递、运输服务；

　　执行运输服务全过程的规范标准，保证每一个工作环节的完善；

　　顾客投诉率低于0.1%，差错率低于0.1%；

　　全部工作经得起时间和空间的检验。

　　经营网络

　　中铁快运经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，可办理到达全国2000多个城市的货物运输业务。

　　企业文化

　　服务理念：“安全、准时、快捷、经济”

　　经营宗旨：“为客户创造价值，实现企业资源价值最大化”

　　顾客观：一个成功的品牌依靠历史的积淀和不懈的努力，我们竭尽全力让顾客满意。

　　客户中心服务电话：95105366

　　客户服务：

　　为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、“一站式”门到门的便捷服务。

　　您只要拨打客服中心电话。

　　合作观：以德为准、以诚为本、以信为根

　　我们相信，良好的合作关系只能是建立在真正为客户创造价值，谋求企业与客户双赢的基础之上的。客户的批评与建议，都是对我们提高服务水平的鞭策和激励，让我们倍加努力，与客户一起创造美好未来！

　　产品系列

　　公司确定“包裹快递、快捷货运、合约物流、国际货代”四项核心业务产品，建立了集运到时间，服务标准和产品价格（tsp）为一体的梯次产品，推出了时限包裹快递、普通包裹快递、轻小型包裹快递、旅游行李快递等包裹快递产品。推出旅客随车行李运输，学生行李运输、新老兵行李运输等行李运输产品。推出了行包大列快捷货运产品、基于供应链管理的合约物流产品、国际货代产品。为客户提供准确、明晰、承诺运到时限的中铁快运系列组合产品服务。

　　特色服务

　　全国280余个联网城市，为顾客提供自承运次日起3天内到达（部分边远城市及需要中转的城市请向当地营业机构咨询）的门到门包裹速递服务。

　　在部分城市可办理时限快递，将当日承运的包裹，次日17时前送达。

　　可办理使用中铁快运专用快递盒，运送样品、礼品、书籍、文件资料、电子元器件等物品的门到门轻小型包裹快递业务。

　　可办理运费到收业务。

　　可办理签收单返回业务。

　　可办理仓储、包装业务。

　　可办理异地调货业务。

　　编码施封锁集装袋、可折叠式集装箱业务。

　　特色包装

　　专用箱

　　专用箱是中铁快运专门研制的一种新型包装（获得国家专利）。专用箱能够有效防止货物在运输途中被盗和损坏的现象，非常适合运输贵重物品，如药品、电子产品、通讯工具、高档服装、精密仪器、小型家电、保密材料等物品。

　　编码施封锁集装袋

　　中铁快运一次性编码施封锁集装袋，具有防水，防盗性能。非常适合运输有一定价值、易散落的物品，如中、高档服装、药品等。

　　纸箱

　　中铁快运通用纸箱，比一般纸箱具有更高的耐磨性、承重力、防水性。

　　成功案例

　　成功案例

　　经过多年实践，中铁快运积累了丰富的物流服务经验，可以根据客户的实际需求设计集仓储、包装、运输、配送、信息服务为一体的个性化物流解决方案，并通过有效组织提供客户满意的服务。

　　联想集团

　　中铁快运公司级大客户，享受中铁快运基于供应链管理的集货物的仓储、运输、配送、信息服务、物流链整合优化在内的，综合的、系统的物流服务。

　　迈普通信技术有限公司

　　中铁快运公司级大客户，中铁快运为其提供包括到付运费、签单返回、异地调货等服务。

　　南车集团资阳机车厂

　　中铁快运成都分公司大客户，享受分公司级大客户服务。

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