【金陵晚报报道】 家装报价的“不透明”、工程量计算的“不透明”、隐蔽工程的“不透明”、“施工工艺的”不透明、“材料的”不透明，“这些不透明行为就是制造出巨大家装投诉的源头。尽管近年来出台了许多相关规范，但由于内容抽象、太专业难以理解，加上在施行过程中难以执行到位，使得许多的消费者对这些规范还是一头雾水。因此，专业人士指出，尽管目前有企业在“透明化”方面做了一些工作，但是整个行业离真正意义上的家装透明的状态，还有一定的距离。只有更多的企业参与到品牌规范化运作中，才能产生更多的
良性竞争，从而不断提高消费者的满意度，重塑消费者对整个行业的信任度。那么在家庭装潢过程中，如何提高客户的满意度，那就要从透明做起，而做到透明、明明白白消费的第一步就是准确的量房和勘测。
测量工作是一件非常具体和繁琐的事情，大都由设计师完成。在大量的家装投诉和纠纷中，我们看到许许多多就是因为测量不准而导致预算与决算的差距很大、施工中增项越做越多，工程量计算错误等等。就此问题笔者走访长期坚持透明家装经营理念的翼超装饰总经理，武总表示：每个装饰公司都应该有自己的测量标准和规范，我们翼超将其归纳为“八个字”即“准确、清楚、明了、详细”。测量是整个装修过程中最基础的工作，因为测量所得到的这些数据将自始至终贯穿整个家装过程，成为各阶段工作的基本依据。因此说准确测量和现场勘测对家装的透明消费来讲有着重要意义。测量是装饰设计的第一步，任何优秀的设计作品都要建立在事先准确测量的基础之上，家装设计需要严谨，需要施工队按图施工把设计师的意图完全表达出来。测量是装修预算准确性的基础工作，没有准确测量就没有准确的装修预算。尤其是翼超承诺的预算等于决算，不仅要把细节尺寸量准还要勘测现场的施工面、施工条件、施工环境。做出准确的设计和预算。这样虽然花费很大精力，对客户也是极为负责的。对企业的诚信度建设也有益。同时测量可以进一步明确投资的方向，使有限的资金得以合理分配，让一分钱花出两分的效果。可以指导工人施工，只有经过精确的测量和深入的思考才能使居室空间充分利用起来。测量数据决定采购材料的规格和数量，一来减少出差错的机会，二来可省去不必要的浪费。测量数据决定采购家具的款式和规格，家具尺寸大了不好，小了也不好，一定要恰当才行。
准确的测量可避免纠纷，是提高装饰公司信誉度、诚信度和客户的满意度的基本准则。作为全国率先推出“透明家装”的南京本土家装公司，翼超一直在业内起着品牌家装，价格领袖的示范作用，倡导整个行业在透明价格、透明服务、透明设计、透明工艺提高的基础上，实实在在为客户，讲质量讲信誉，让诚信不再是一句口号。
(编辑风华)
