救助热线铃响 立即作出反应

　　本报讯（实习生 张礼慧 记者 谈燕）家住临汾街道的独居老人徐老太有桩困扰多时的心事：头痛病一犯，就动弹不得，出门就医也成问题。日前，老人通过热线向街道社区居民生活求助联动服务中心诉说烦恼，半小时不到，医疗人员就上门为她诊治，老人说，“就算子女在身边，也没有求助中心来得方便迅速。”

　　临汾街道社区居民生活求助联动服务中心7月1日正式启动，居民通过电话、上网就

　　昨天，记者走进求助联动中心，在“社区生活救助热线”工作现场，耳边电话铃声此起彼伏。中心负责人介绍，社区居民生活求助联动服务中心已覆盖辖区内全部17个居委会，并配套编录了居民信息数据库。只要居民拨通热线电话66987770，电脑就能立刻反映出居民的家庭住址、成员构成等基本情况，方便工作人员提供快捷的服务。现今，平均每天居民来电近30个，近九成需要得到了满足。

　　目前，中心为社区居民提供上门服务和信息咨询两大服务类型。上门服务主要针对缺乏行动能力的老年人群，为其提供理发、送货送餐、家电维修、医疗卫生等各项生活服务。咨询类服务则面向全体社区居民，不仅提供各类生活服务营运商的详细信息以供选择，还介绍辖区内各职能部门最新的相关服务政策。

　　针对辖区内103户低保对象中属于80岁以上的独居老人或者大病重病、重残无业的困难居民，中心每年还为每人提供100元的生活用品修理服务券，由签约服务单位为他们提供优质低价的服务。82岁的特困老人程老太患有类风湿关节炎，最近不慎摔伤了脚，生活无法自理。她打电话向热线求助。第二天，中心就出资为她请来一位钟点工，她开心地对记者说：“钟点工工资，可以拿中心补贴的100元服务券抵付。”

　　临汾街道副主任高德政说，从中心运行情况来看，居民需求较多集中在家政服务类，如钟点工、保姆、居家养老等服务项目上，中心将此作为今后服务重点，定期召开“热线会议”，随时跟踪分析社区居民需求新特点，不断完善中心服务内容和服务形式。