厂家主动致电承诺先恢复地板

　　本报讯家中水管破裂一月，与商家协商3次无果，至今家中无法正常生活（详见本报8月2日10版）。本报报道后，引起了水管生产厂家联塑科技实验有限公司的高度重视。昨日，厂家重庆销售区域经理刘先生致电投诉人张女士，提出将损坏地板恢复，以便张家正常生活，然后将水管送交相关部门鉴定，如水管存在质量问题，厂家将按相关规定赔偿。

　　对此，张坚持厂家应更换家中所有该品牌水管，恢复装修原状。因双方意见有分歧

　　记者陈静网络编辑：李平