不让外企生气不能无原则（名笔）

　　8月2日《人民日报》报道：“偷换”笔记本电脑ＣＰＵ，戴尔态度傲慢惹怒消费者。

　　报道称，上海卢湾区某ＩＴ公司工程师张敏，7月26日收到了卢湾区人民法院正式受理他诉戴尔（中国）有限公司商业欺诈一案的立案通知书。这意味着，戴尔“换芯门”事件将从用户投诉阶段进入司法阶段。张敏是在戴尔“换芯门”事件爆发一个月后，首位将戴尔公司推上被告席的中国消费者。

　　所谓戴尔“换芯门”事件，源于6月23日某网上技术论坛的一篇帖子。发帖网友在为戴尔笔记本电脑升级时发现，这台笔记本电脑竟然被更换了最重要的部件——ＣＰＵ：订单上标明的是Ｉｎｔｅｌ酷睿Ｔ2300处理器，内部采用的却是Ｉｎｔｅｌ酷睿Ｔ2300Ｅ处理器。之后，全国各地数百名消费者在怀疑中检测了自己购买的戴尔笔记本电脑，证实了“换芯”事实，“讨戴”群体不断壮大。但一开始戴尔公司并不承认“换芯”事实，在承认“换芯”后又解释说这不会影响消费者使用。张敏购买的戴尔笔记本电脑，也是被“换芯”的电脑之一。他认为戴尔公司这一行为构成了商业欺诈，遂将戴尔公司告上法庭。

　　由这场官司，我想到了那句名言：“不能让戴尔生气。”

　　2005年第6期《改革内参》上有文章说，戴尔公司中国总部员工郑杰在加班时突然倒地，50多天后死亡。郑杰家属与戴尔公司在赔偿问题上发生争议，厦门市劳动社会保障局作出结论：郑杰之死不属于工伤。知情者透露，在这次裁定中，厦门市有关部门曾被要求“妥善处理，不能让戴尔生气”。裁定劳动官司，当以事实为根据，以法律为准绳。“不能让戴尔生气”算什么依据和标准？“外企不生气”一旦成了主要依据和标准，法律又怎能不被亵渎？有这种“底气”，也就难怪戴尔公司敢于把调查郑杰案的厦门市劳动局拒之门外。现在，我们又看到了更大恶果——“换芯门”事件。这正好表明：你不让戴尔生气，戴尔就难免让你生更多气。

　　这些年改革开放，大量外资企业进入中国，为各地发展带来了资金，增加了税收，扩大了就业。我们无疑需要继续扩大开放，但我们也得承认，地方政府并非一个空洞机构，而是由一个个公务员所组成，其组成人员也有各种个人利益。在招商引资中，一旦个人利益过多混杂于行政动机中，执法就有可能发生偏袒。最后，不仅损害了消费者合法权益，也惯坏了一些外企。

　　《人民日报》报道中说，据了解，“换芯门”事件之前，也有不少跨国大公司侵害消费者权益的事件发生，但大多不了了之，很难看到有最终判决。不难看出，“不能让戴尔生气”在维权中确实具有普遍性。要扩大开放，我们当然应考虑到尽可能不让外企生气。但这是指为外商提供良好生存和发展环境，而不是指离开法律，离开公平公正，大搞所谓“超国民待遇”。

　　上海政法学院陈颖健博士认为，张敏案具有一定示范意义。诉讼若成功，定会改变跨国公司对中国消费者的一贯傲慢态度，并进一步改善中国消费者的维权环境。目前，北京、安徽、吉林等地消费者也在酝酿起诉戴尔公司事宜。足见，张敏所为确实已产生了“示范意义”。我更希望，各地有关部门能从此案中真正明白，我们不能再无原则地“不让戴尔生气”了。

　　刘根生，著名时事评论员。