打造全国一流综合行政服务机构

　　打造全国一流综合行政服务机构

　　市行政服务大厅两年办理审批180多万件许宗衡等出席总结表彰大会

　　【本报讯】（记者刘键）市行政服务大厅对外办公两年来，共受理各类审批186.76万件，不仅无一超时，而且绝大多数提前办结。昨天下午，市政府举行市行政服务大厅成立

　　深圳市行政服务大厅于2004年5月对外办公，40家单位分批进驻，办理事项420项。今年2月，市重大投资项目审批“一条龙”进驻，大厅服务又进入新阶段。两年来，各进驻单位积极响应市委市政府“构建服务型政府”、“搞好基层基础建设”和“提高行政执行力”的号召，以提供方便、快捷、优质的行政审批为核心，不断改进工作方式、协调办理机制、提高工作效率。截至7月31日，大厅共受理各类审批186.76万件，不仅无一超时，而且绝大多数提前办结，60％的业务即来即办，一些法定办理时间是5个工作日、15个工作日、30个工作日的事项做到了立等可取。日均业务量由2004年的1475件，增加到2005年的3818件、2006年5109件，三年迈了三大步。今年4月份，省委、省政府授予我市行政服务大厅“广东省先进集体”荣誉称号。

　　市行政服务大厅办等单位负责人在会上分别作了发言。会议还对深圳海关等15个成绩显著的先进窗口单位，以及许镇南等43名先进个人进行了表彰。

　　许宗衡在讲话中指出，设立行政服务大厅，是我市深化行政管理体制改革、打造服务型政府的重要举措。行政服务大厅的成功设立和运作，有效提升了我市服务型政府的良好形象。他说，行政服务大厅两年来的实践证明，建设“一站式”公共行政服务机构，有利于促进政务公开，预防和遏止腐败；有利于改进机关作风，提高行政效率；有利于密切党群关系，更好地维护政府形象。行政服务大厅要通过便民高效、热情主动、依法行政、公正廉洁的服务，让社会各界充分了解政府的运作绩效和服务水平，发挥展示政府良好形象的窗口作用；要通过整合资源、规范管理、创新服务和再造流程，不断提高办事效率和服务水平，在推进政府自身改革创新发挥示范作用；要通过加强进驻单位之间的资源共享和沟通协调，密切配合、协同作战，切实提高政府整体执行力，发挥建设有限政府、责任政府、高效政府、法制政府和廉洁政府的平台作用。

　　许宗衡要求市行政服务大厅努力打造全国一流综合行政服务机构，为广大企业和市民提供最大化和最优化的公共服务产品：一是要加强自身建设，严格规范管理。要继续清理现有的行政审批事项，把适宜集中办理，与大厅办理业务关联度较强的项目不断纳入到行政服务大厅，建立规范、简明、统一的审批流程。积极探索建立“一个窗口对外”的审批和许可工作机制，真正实现“窗口围绕群众转，部门围绕窗口转，大厅围绕社会转”。

　　二是强化责任意识和服务意识，努力提高行政效能。积极探索有利于提高办事效率的工作方法，优化审批程序，简化办事流程，创新窗口服务，加快审批速度，能够当场审批的必须当场审批，能够当天办结的必须当天办结。同时，要创新服务方式，不断推出新的服务产品，提高服务水平。

　　三是以行政服务大厅为突破口，全面推进行政管理体制改革创新。行政服务大厅集中了全市绝大多数行政机关的行政审批事项，是推进行政管理体制改革创新的最大平台。在不违反现有法律法规的前提下，只要有利于提高办事效率，有利于改善服务，有利于企业和申请人办事的，任何新模式、新手段都可以尝试和探索，通过行政服务大厅的改革创新，为全市行政管理体制和工作机制的系统改革创造条件，积累经验。