电视购物正遭遇“信誉危机”

　　据新华社上海8月2日电在经历了上世纪90年代的超速发展期后，“禁播令”折射出国内电视购物行业面临的“信誉危机”。

　　作为无店铺销售模式的一种，电视购物在欧美及日本、韩国已有数十年的发展历史。电视购物企业利用电视媒体发布商品信息，消费者通过电话购买看中的产品，然后由物流公司送货上门。

　　我国首家电视购物企业、北京ＢＴＶ电视购物成立于1995年。2004年，电视购物等6种无店铺销售模式被正式列入新的《零售业态分类》国家标准中。上世纪90年代中后期，我国电视购物行业曾一度出现超速发展，全国开办电视购物节目的电视台有数百家，年销售额达几十亿元。

　　但与欧美以及日本、韩国等成熟市场相比，我国的电视购物行业发展良莠不齐，许多企业热衷于减肥、丰胸、增高等具有特殊功效的概念性产品，通过炒作概念、夸大宣传、虚高价格、翻新花样等手法，牟取暴利。2000年前后，由于虚假宣传导致国内电视购物行业收入大幅滑坡。

　　近年来，我国电视购物行业的“信誉危机”一直没有得到有效改观。中国消费者协会2005年、2006年的“全国投诉情况分析”均指出，电视购物等无店铺销售模式已经成为虚假宣传、侵害消费者合法权益的新的投诉热点。

　　上海财经大学国际工商管理学院副院长陈信康教授认为，电视购物行业遭遇“信誉危机”，一方面与消费群体不成熟有关，另一方面则与市场环境不成熟有关。我国针对零售业的法律法规及政府规章数量不多，而作为新兴的无店铺销售模式，电视购物以及网络购物、邮购等更是缺乏相应的规范约束，导致行业内鱼龙混杂。