贵州电信 “免填单”受好评(图)

　　金黔在线讯 “现在的营业厅变化可真大，不仅可以便利、快捷地办理业务，还能享受意想不到的‘免填单’特殊服务。”这是近日一位客户在贵阳电信营业厅意见簿上的留言，“免填单”服务的推出收到了良好的反响。

　　免填单服务，即客户不用手工填写业务受理单，而是由营业员代为填写到系统中，由系统直接打印业务受理单，客户签字确认即可。该服务的推出是贵州电信以客户感知为出发点，不断适应用户需求，提升服务质量迈出的重要一步。

　　为有效推进此项工作，省电信公司在4月底以前，就对新综合营业帐务系统已经上线的贵阳、遵义等分公司营业厅进行了试点。并对相关业务流程进行了优化，在了解到用户减少填单的麻烦后，对该项业务非常满意，于6月23日将该项服务推广至全省各营业厅。许多客户表示，“免填单”的实施，既免除了客户因不熟悉填单内容而造成的苦恼，同时，也提高了营业员受理业务的速度，为广大消费者办理和使用中国电信的业务和产品，提供了更方便的服务手段。

　　图为客户在电信营业厅办理业务享受免填单服务。作者：何剑来源：金黔在线—贵州都市报