“糖果代币找零”又现佛山

　　本报讯（见习记者廖帆 记者李欣欣） 昨日有读者致电本报，到超市买东西商家却用糖果代替零钱，怀疑有强迫消费嫌疑！记者昨日为此展开了调查和走访。

　　消费者：

　　半年攒下几十颗糖

　　昨日，读者黎先生向本报反映，位于禅城区大福路旁的“中×超市”以糖果当零钱找给顾客，已经半年了。他告诉记者，超市并不是固定使用一种找零方式，有时候是一角钱找一个糖果，有时候是一角钱找一片口香糖，不过大部分情况是找糖果。黎先生向收银员提出疑问，但对方称零钱短缺，不得已而为之。

　　黎先生无奈地说，自己基本上不吃糖果，每次收到后都扔到一个抽屉里，积攒下来都有几十颗，“我怀疑超市是以这种方式销售糖果。”

　　记者在市区走访中发现，不少市民都遇到过糖果代币找零的现象。昨日中午，在惠景城附近的好××商店，李姨也“遭遇”了三角钱没得找，找三颗糖果凑数的情况，店员还说“这些是高级糖果，一颗不止一角钱呢”。

　　超市：

　　零钱短缺只好以糖代币

　　随后，记者接到投诉后和黎先生一起到“中×超市”进行实地走访。在该商场，记者看到，在顾客付钱需要找零时，收银员往往会递上1粒棒棒糖，或者是零钱加棒棒糖。

　　对于超市糖果代币找零的做法，大部分顾客往往什么也不说就收下了，也有少数顾客当场予以拒绝，遇上后一种情况，收银员会重新找给对方零钱。

　　记者现场采访了几位顾客，他们对超市的这一做法多少有些不满，但均认为只是几角钱的小事，没必要计较。

　　据“中×超市”的工作人员介绍，商场现在零钱非常短缺，银行一个月才给他们换50元的零钱，财务人员只好到附近的夜市摊点还有公共汽车站去换零钱，但还是远远不够用。

　　她表示，找零问题给佛山不少超市带来了困扰，目前很多超市都是采取以小吃代币找零的做法，她希望银行方面能为兑换零钱提供方便，也希望顾客能理解。

　　据佛山一大型连锁超市——好×多商场的相关人士介绍，超市经营确实存在零钱短缺的问题，银行不可能满足超市全部的零钱需求，缺少的部分超市自己想办法解决。针对超市以小吃代找零的做法，这位人士称他们不会这样做，就算再困难也要在收银台备好零钱。

　　银行：

　　小额人民币发行量小

　　采访中，记者了解到，不少商家在经营中面临1元以下零钱短缺的问题。据兴业银行一位工作人员介绍，这种现状是几方面因素造成的：一方面现在这种小额人民币发行量较少，各家商业银行得到的配给量有限；另一方面，银行业务很少涉及小额人民币，因此回收数量很少。有时要求配给大量角币，需向上级申请，很不方便。

　　律师说法：糖果找零侵犯消费者权益

　　记者就此事咨询了广东古今来律师事务所副主任梁晓律师，“超市用糖果找零的做法触犯了消费者选择的权力，违反了商业交易中自愿公平的原则，因此是违法的。”

　　梁晓说，超市在存在零钱不足的情况下，应该先征求顾客的意见，而不是先给糖果，顾客拒绝再告诉。

　　按《消费者权益保护法》规定，经营者和消费者应当公平交易，商家应当按商品的实际定价收款，不找零钱是不合法的。对于用商品代替零钱的问题，除非消费者主动要求或者同意接受才行。

　　如果消费者不愿意接受，商家应当如数找零，不能强制消费者接受，更不能有零钱不找，否则，就是一种不尊重消费者和侵犯了消费者合法权益的行为，消费者可向当地消委会投诉。