本报讯（本报记者）记者昨日从瑞景国际购物广场获悉，与宝洁公司多次沟通后，瑞景国际针对“SK-II”制定了退货方案，同时公布咨询热线0551-2665991。
退货方案中，主要退货原则有四点：一，应持有购物凭证，包括购物小票、商场购物记录（电脑记录）。二，出具退货产品（内包装），瓶子、管子等。三，退款货品仅限于12种：SK-II重点净白素肌粉饼OB-4、SK-II清透防晒乳液、SK-II多元修护精华霜、SK-II护
肤洁面油、SK-II护肤精华露、SK-II重点净白素肌粉底液OB-2、SK-II护肤面膜、SK-II重点净白素肌粉底液OP-3、SK-II润彩活肤粉凝霜OB-2、SK-II洁面护肤霜、SK-II重点净白精华液、SK-II活肤抗皱修护膜。四，保证货品真实性。用户购物小票遗失的，只要是VIP会员，商场可帮其打印积分记录，凭此退货。有别于其他城市，该商场不作“剩余1/3含量”的限制。但退货必须建立在有进口批号的真实性基础上。不符合以上退货要求的，商场会留下消费者联系信息通知处理流程。
瑞景国际购物广场负责人介绍，SK-II化妆品查出违禁成分后，该商场在国内第一个成立协调小组，并设立退货中心，昨天上午共接受约10位用户的退货。目前，退款全由商场垫付，后期将与宝洁公司结算。
