城管执法探索"握手"新模式

　　本报讯(记者王春红 通讯员付慧)“你好，我们是石家庄市城市管理监察支队一大队的队员。您这个工程工地围挡部分挡板不整齐，请重新扶正加固一下。”平和的语气，真诚的握手，双方谈话极为融洽。昨日，省会城管队员上街执法开始启用新的《石家庄市城管监察文明执法规范》，今后省会城管执法将一改旧有简单生硬的做法，近而采用新文明和谐的方式进行，并在探索执法之时先“握手”的新方式。

　　据了解，近年来，由于城管队员在执法过程中仍存在一些执法方式简单、粗暴等问题，在社会上造成了不良的影响。为规范城管队员的执法行为，避免执法者与被执法人之间矛盾激化，近日，石家庄市城市管理监察支队制定了全市城管监察系统文明执法规范，并出台《石家庄市城管监察文明执法规范》，对省会城管队员执法中的文明用语、仪容仪貌、执法程序、执法纪律等方面进行了统一规范。

　　执勤执法文明用语

　　1、您好，请出示您的**证件(手续)，谢谢。

　　2、谢谢合作。

　　3、同志您违反了**法规第**条、第**款关于**的规定。

　　4、请立即改正。

　　5、请接受处罚。

　　6、请不要围观。

　　7、请对我们的工作提出意见和建议。

　　8、请不要妨碍我们执行公务。

　　9、请注意您的言行，希望您做一个文明市民。

　　10、这是罚款票据，请验证。

　　11、如不服处罚，您有权陈述、申辩、复议、诉讼。

　　12、根据法规规定，限您在**日内自觉整改，逾期不改，我们将依法从重处罚。