提高信访效率 凤凰打造信访“绿色通道”

　　红网湘西11月2日讯（通讯员 吴勇英）10月初，凤凰县三拱桥乡廖家冲村村民多次上访举报现任村支书贪污乡林场占地比例分成款，凤凰县纪委立当即立案查办，经专案组深入调查，该村林场占地比例分成款系原任支书所为，县纪委已给予原支书党纪处分，并向群众公开了处理结果，前后仅用5天时间，群众对此非常满意。这是凤凰县纪委提高信访效率，全力打造信访“绿色通道”的一个典型事例。

　　为做好信访工作，切实维护群众合法权益，密切党群、干群关系，该县纪委向全县人民印发了“信访绿卡”数万份，向社会公开承诺：凡群众向县纪委监察局投递的举报、控告、申诉信件一律免费邮寄，邮资由县纪委监察局结算支付；针对群众反映的问题，适时提供法律、法规咨询，对分属各部门的职责进行分类指导；对来访群众反映业务外的问题，热情接待带路、车送或指明单位等方式，避免群众多走弯路；对群众反映的需急办问题，业务内的限时三天内办结，业务外的督促有关部门速办速结；除建立“每周一领导信访接访日”制度外，还公布了特访接待电话，24小时开通，凡有重、特大问题需要直接向领导反映的，可以随时打电话约见。

　　到目前止，该县纪委共受理群众来信来访60件次，批复来信60件，回复来电100多个，接待来访咨询政策、反映问题400多人次，群众满意率100%。