比拼服务 争夺标杆

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　（记者 陈兆平） 从本月起到12月底，团市委、市旅游局将在我市涉旅行业的青年文明号集体中开展创建中国最佳旅游城市“青年文明号”标杆窗口评选活动。2007年1月下旬，将择优确定10个最具示范带动作用的窗口，授予“创建中国最佳旅游城市青年文明号标杆窗口”称号。

　　本次评选活动的主题为“争当标杆窗口，服务成都创佳”，参评主体以游客在蓉期间吃、住、行、游、购、娱等服务环节的各级“青年文明号”集体服务窗口为重点，在服务承诺、服务质量、服务环境、服务方式等四个方面展开评比。

　　评比内容

　　服务承诺好——针对服务对象在旅游、购物、出行、娱乐等消费行为中比较关注、反映比较集中的问题，根据行业、窗口特点，围绕价格、质量、服务、安全等做出了明确、具体、有效的承诺，并在实际工作中认真实践服务承诺，得到服务对象广泛认可，无责任事故及投诉。

　　服务质量高——采取有效措施，培养和巩固服务对象特别是外地来蓉游客“选择优质服务，选择青年文明号”的观念，提高成都之旅的美誉度。

　　服务环境美——在“创佳”过程中，经常组织“青年文明号”集体服务窗口成员利用业余时间开展清扫清洗、装饰美化等活动，营造并保持整洁、温馨、舒适的服务环境，使服务对象在旅游、购物、休闲、娱乐期间，时时处处感受到“青年文明号”的热忱服务。

　　服务方式新——从群众看得见、摸得着、感受得到的具体事情做起，积极改进服务方式、优化服务流程、增加服务手段。