热水器天天“谎报军情”

　　晚报讯 “嘀......几乎每天厨房都会传出报警声，为了切断长时间鸣叫声，拔电源成了全家人的‘大事’”。日前，须小姐来电本报热线，反映全家为了一台某品牌电热水器的“勤快”而烦恼。报修清洗内胆、更换电脑主板，试过多种途径，就是没法让它安静下来。

　　须小姐告诉记者，去年3月，她购买了一台电热水器，并于4月底进行安装。不久后

　　去年7月30日，第一次报修时，维修工查看说，是长时间没有清洗内胆造成的。可清洗完内胆后，问题依然没有解决。维修工又说是电脑主板故障，更换电脑板后，热水器暂时停止了鸣叫。可第二天傍晚，鸣叫声再次响起。

　　“今年9月中旬，我们第二次报修。整个过程与上次一样。”须小姐很气愤。

　　昨天，该品牌家电上海办事处负责人表示，电脑控制电热水器，配有自动报警系统，一旦发出鸣叫声，会显示不同故障代码，维修工是根据代码维修的。最近一次报修后，中心曾派人上门（非前两次上门技术员），但用户地址很难找，联系手机也无法接通，后证实该手机已停用。

　　该负责人解释说，该款产品于2004年10月投放市场，四五个月后，根据市场反映，公司发现上海地区水质偏酸杂质较多，导致机器内胆镁棒损耗太快，这是当初始料未及的，因此去年4月公司对镁棒技术作了改进，并对报修的顾客（去年6月以前购买的）做免费更换镁棒处理。

　　昨晚，经本报调解，负责人与须小姐进行当面解释，澄清了之前的维修误会，并安排了具体上门维修时间。