内蒙古奈曼旗人大以民为本不断创新信访工作

　　人民网北京11月16日讯几年来，旗人大常委会把接待和处理人民群众来信来访做为全社会信访工作的一个重要组成部分，做为人大一项重要工作。通过认真接待，及时交办、转办，加强检查、督办等形式，解决了一些群众关心的热点、难点和焦点问题，促进了地方经济的发展和社会的稳定，同时也进一步树立了人大常委会在人民群众中的良好形象。

　　提高认识

　　奈曼旗人大常委会高度重视人大信访工作，不断提高对人大信访工作的认识。一是将人大信访工作做为人大及其常委会联系人民群众，了解社情民意的一条重要渠道。做好人大信访工作，可以倾听群众的意见和呼声，及时反映人民群众的愿望和要求，有助于党委和政府的决策更加科学化、民主化，使之更加符合广大人民群众的根本利益。二是将人大信访工作做为切实维护人民群众的合法权益，化解社会矛盾，促进社会稳定的有效方法。通过合理有效的解决信访问题，可以使群众的一些愿望和要求得到合理解决，能够化解社会矛盾，维护社会稳定。三是将做好人大信访工作，做为加强人大监督工作的有效形式。通过人大信访可以更直接了解和掌握“一府两院”及各部门在依法行政、公正司法方面的情况，使监督工作更有针对性。

　　健全组织

　　成立了由常委会主任为组长，助理调研员、委办主任为成员的信访工作领导小组。领导小组成员实行随时接待制度，群众反映的问题，可以随时进行接待。每半年，领导小组召开一次信访工作座谈会，研究信访工作的难题。组织的建立，为做好信访工作，提供了保证。

　　畅通渠道

　　人大常委会自2004年1月份，设立三部代表热线电话，并公布了传真号及人大常委会机关人员的电子信箱等，代表及群众有建议、意见，可以通过以上几种途径，进行反映，人大常委会有专人负责登记记录，进行整理，按照信访程序进行办理。信访渠道的畅通，为群众开辟了一条信访绿色通道。

　　建立制度

　　人大常委会根据实际制定了《奈曼旗人大常委会办公室接待人民群众来信来访办法》，规范了接待信访的程序。凡是来人大上访的，不论是来信还是来人，都认真填写登记表，登记好上访人的姓名、住址、上访的主要问题，联系电话。对向人大机关反映的信访问题，由分管主任签署意见，重要问题经主任会议研究，拿出办理意见，然后填好转办单，交有关单位和部门办理。对于上级人大常委会转办的信访件，集体研究提出办理意见，都要落实到责任人，办结后及时向上级人大常委会信访部门反馈结果。制度的建立，使人大信访件达到件件有着落，事事有回音。（李栋祥）