新手机是哑巴 换需一周 性急消费者怒摔手机

　　前日，段女士在黄陂区前川街某家电卖场买了一部厦新手机，第二天就发现手机来电无铃声，拿到商场，促销员调试半天也不见好，段女士要求更换一部手机。店长称可以换，但要将手机送到武汉的检测中心检测。店方承诺可以在检测的一周内为段女士提供备用机。

　　段女士觉得商场的规定不合理，执意要当场换，之后又提出当天跟店长一起到武汉检测，又遭拒绝。正在双方争执不下时，段女士突然拿起柜台上的手机，重重地摔在地上，

　　黄陂龙潭工商所接到投诉后，进行调解，双方最后达成协议：段女士掏100元，商场将手机返厂换屏、维修，恢复原状并保证正常使用。

　　记者胡常峰 通讯员李耀军 齐斌

　　记者手记：遭遇消费纠纷时双方最好冷静面对，协商解决。实在不能和解，可通过正常渠道寻找解决方法。切不可凭意气冲动办事，否则可能既伤身又伤“薪”。