评论：业主和物管到底是什么关系？

　　杜凯

　　“如何处理小区内的矛盾，共建和谐社区”？近日，北京一家物业公司主动听取居委会与业主的意见和建议，并研究怎样处理物管和业主之间的矛盾。(11月14日《北京娱乐信报》)

　　在我的印象里，“业主和物业公司”双方，颇有点像旧家庭里的婆媳，其关系鲜有融洽和睦的，总是存在这样那样的矛盾，有时候简直成了冤家。但是，“谁是主人”？“谁是仆人”？“谁为谁服务”？一切仿佛都还没怎么弄清楚，小区生活就稀里糊涂地开始了。懵懵懂懂中，似乎有物管说———

　　“什么主人仆人的，我们的法律地位是平等的！”

　　然而业主需要的是服务，而物管强调的是管理。业委会是松散的群众组织，物管则是强硬的经济组织，因此，争论的结果，倒常常是物管占据上风。无奈之下，业主和物业公司便开始了似乎毫不相干、又若即若离；似乎相互依存、又相互矛盾的冷淡关系。

　　这种现状由来已久。

　　然而现在，有物业公司“主动请居委会负责人为物业管理人员讲课，研究怎样处理物业和小区业主之间的矛盾，共建和谐社区”了，这无疑是一件好事。

　　应该说，北京这家物业公司率先“从我做起”，以务实的态度、主动的精神，为社会带了个好头。这是“物业”的一小步，却是“共建和谐社区”的一大步。假如我们生活的每个社区都能像上述物业公司那样，从我做起，从点滴做起，认真履行自己的职责，我想，它定能赢得广大业主的配合，如此，一个和谐的小区必将逐步显现。