市长短信无人骚扰不宜高兴过早

　　11月20日《人民日报》报道，石家庄市的“市长短信”于今年9月22日开通，通过当地媒体宣传，让市民知晓。截至10月底，共收到市民发来短信8800余条，没有一条骚扰短信。

　　开通市长短信之初，石家庄市政府的领导大概就做好了两种准备：一是给自己找事。有了这个短信平台，市民反映的问题多了，工作量自然要增加；二是给自己找骂。市民的生活涉及到各个方面，政府的工作有一点疏忽，市民就会不满意。平时老百姓在一起聊天，

　　然而，石家庄市“市长短信”开通一个多月的时间，让领导们“找骂”的担心成了多余。之所以如此，最主要的原因在于，政府把老百姓的事当成了事，市长短信实实在在地解决了群众反映的实际问题。这几年，相当一部分市长信箱、市长电话成了摆设，市民反映问题要么没人理，要么解答不清楚，要么说了也白说，有关方面干打雷不下雨。而“市长短信”则不同，平台接到短信后，先进行分拣，对于政策咨询或已经了解的事项，工作人员当即答复，其他事情则通过电话、政府办公网交给具体负责部门、单位办理，随后进行督办，限期反馈。市政府还赋予工作人员一定的协调调度权，并把有关部门办理群众来电、来信的情况作为年度考核的一项重要依据。这样一来，群众反映的问题解决了，心中的气顺了，谁还会没事骂大街？

　　市长短信没有受到骚扰也告诉我们，高素质的政府和高素质的市民是互相依存的。如果政府不能万事民为先、服务至上、效率至上，就不会有市民对市长短信的信任和尊重。实践证明，面对群众提出的问题，政府的态度越“冷”，积累的问题就会越“热”；政府的效率越“低”，群众的呼声就会越“高”；政府的工作人员越“闲”，市长就会越“忙”。

　　市长短信无人骚扰，不宜高兴得太早，如果这种真心为民办事的态度不能持续下去，骚扰短信迟早会到来。因为市长短信一旦冷了百姓的心，就会毁了政府的“信”。那个时候，再想不收到骚扰短信，恐怕就没那么容易了。

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