一眼认出微笑使者

　　■本报通讯员 申屠文婕 本报记者 王磊

　　我们的“公交微笑使者”还没正式上路，关于微笑，市民又有新创意了：

　　“是不是应该佩戴一个统一的标志，让人一看就知道这是‘微笑使者’？”

　　“‘微笑使者’不可能只是一时一次的行为，是要长期坚持的，最好设计一个LOGO（标志）。”

　　市民和我们不谋而合

　　我们需要给微笑增加一道别出心裁的亮丽，即便在熙熙攘攘的人群中，也能一眼看出，你是“爱心和勇敢兼备”的“微笑使者”。

　　为此，我们想借杭州全市人民的集体智慧，为“公交微笑使者”设计一个温馨的标志。

　　青年志愿者有醒目的“小红帽”，上海的单身青年用腕带表示，我们的“公交微笑使者”呢？是佩戴在胸前的饰物，是头上的一顶帽子，还是腕上的特殊绳线？

　　对于标志的图案，我们还希望简洁明快，主要突出两点：首先它是杭州人的，需要有代表这个城市的独特元素；其次它是公交车的，让人一看就能联想到微笑着劝人让座和主动让座的城市文明之风。

　　如果你有好的设想，请不要犹豫，欢迎通过以下三种方式告诉我们：

　　第一种：拨打本报热线电话（0571）85310888，我们愿意随时倾听你的高见。

　　第二种：通过电子邮件把设想发给我们，地址是qbds@zjnews.com.cn。

　　第三种：登录钱报论坛qbbbs.zjol.com.cn之“民声智囊团”。

　　怎样微笑很有讲究

　　与此同时，我们的热线电话里，报名者源源不断。

　　让我们来认识一下这些准“微笑使者”。

　　◆有标准微笑的光业亮

　　“在我们这行，微笑可是有严格标准的！”光业亮有资格说这个话，因为他的工作是餐饮，所以他对微笑服务甚是在行。

　　“不能笑得太牵强，不然人家会有戒备的，和善真诚的笑容才能取得别人的信任。”光业亮说，他们工作人员“练习”笑容还有一个方法，就是把一根筷子靠在嘴唇上，以此来丈量微笑的弧度是不是合格。“我想，应该先给微笑使者做一张卡片，这样不仅能让更多人知道这个活动，也便于我们劝说，让老人、残疾人、一切有需要的人感受到关爱。”

　　◆想尽一份心的新杭州人

　　杜女士，风风火火。也难怪，她来自重庆，不光能吃辣，说话也爽快得很。她说，平时就看不惯公交车一停，大家一窝蜂上车抢位置的场景，这下一定要好好把握做“微笑使者”的机会，告诉大家尽量把座位让给有需要的乘客。“用行动感染大家吧，我想人人都有老的一天，乘客会理解我们的活动，而且伸手不打笑脸人，我能胜任这个志愿工作。”

　　和杜女士一样，徐铁良也是外乡人，他来自河南郑州。小徐话不多，但只字片语同样让人感动：“我在杭州生活了4年，已经渐渐融入这个城市，我想参加微笑活动也是我的一个职责吧。”

　　◆写微笑歌的余伟良

　　“我写了一首歌，是专门写微笑的。”余伟良师傅的一句话勾起记者的好奇。

　　原来，前段时间余师傅自己填词写谱，唱起了“微笑”。“真是巧合，所以我来报名了。”上世纪60年代的雷锋精神对余师傅来说，仍然意义深刻：“我自己注意让座，也要求孩子跟我一样，小时候他要是和人家抢位置，一定会被我教育的。”

　　余师傅说得好，微笑是一种世界语言，能够让彼此温暖，让对方靠近。会不会遭到白眼呢，对比记者的杞人忧天，余师傅却是信心十足：“我都是50多岁的人了，劝座效果会更好一些。”