的士投诉率降19.3％_新闻中心

的士投诉率降19.3％

http://www.sina.com.cn 2006年11月21日07:08 大洋网-广州日报

本报讯（记者蒋悦飞通讯员杨丽媛）广州市客管部门昨日通报了广州市11月上旬（11月1日至10日）出租汽车行业服务质量情况。总体看来，服务投诉量比去年同期及今年10月份相比，都出现了较大幅度的下降。其中，出租汽车服务投诉同比10月份下降了19.3％。　　11月上旬，交通服务热线96900共接听出租汽车服务投诉280宗，日均28宗，比10月下旬的日均34.7宗下降了19.3%；受理有效服务投诉184宗，与去年同期（2005年11月1日至1 0日）的263宗相比，下降了30.0%。总体看来，投诉热点仍然集中在拒载和绕道两方面，其中拒载投诉83宗，占45.1%，与去年同期的99宗相比下降16.2%；绕道投诉55宗，占29.9%，比去年同期的56宗略降1.8%。