“轻蔑眼神”也要文件管？

　　【漫话天下】

　　□徐光木/文 刘道伟/图

　　北京市公布的《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范（试行）》规定，无论顾客是否购买商品，员工均严禁用轻蔑或审视的眼光扫视顾客。

　　（12月1日《新京报》）

　　按理说，顾客完全有能力凭双脚决定去哪家商场，合意的则买，不合意的则不买，如果员工用“轻蔑或审视的眼光”扫视自己，顾客完全可以另谋他处，又何需对此专门出台法规？必须承认，行政强制力在某些时候是十分强大的，但在另一些时候却往往又力不从心，毫无操作性的政府文件，损害的只能是政府部门的权威。既然是商业领域里的事情，自然得遵从市场经济的基本法则，有一点是再明显不过的，员工的眼神不宜用政府文件去规范。