“三心民警”廖承枫（人生境界）

　　“警察形象”不在于你个人有多“威严”。

　　30出头，身材瘦削，言谈中不时露出羞涩的笑容，他像个文弱书生。

　　走街串巷，家长里短，帮忙，谈心，劝架……他的工作显得“婆婆妈妈”。

　　“片警”廖承枫，没有丰功伟业，没有豪言壮语，但在湖北省荆门市京山县三角洲社区居委会主任潘中平眼里，“他助人的故事，三天三夜也讲不完”。

　　11月14日，湖北省农村第一家以民警名字命名的警务室——“廖承枫警务室”挂牌成立。挂牌当天，来祝贺的人不少，有孤残老人、低保老太、下岗工人、失足青年……在廖承枫的故事中，他们都曾扮演过主角。

　　孤残老人说：他贴心

　　花圈厂职工叶万祥乳名叫“沙牛”，由于迁移中的疏漏，户口上的名字被误登为“叶沙牛”。20多年来，这个不雅的名字常压得他抬不起头，他也曾提出过更名请求，但因手续复杂，自己又双腿残疾行动不便，放弃了。

　　廖承枫知道后，二话不说到荆州孤儿院为老叶取回更名证明，帮他重新办了户口本，堂堂正正写下“叶万祥”三个字。老叶接过更了名的户口本，当场哭了起来。

　　把廖承枫当亲人的老人不少，拾荒的低保老太易凤仙也是其中之一。廖承枫总亲切地叫她“易妈”（方言与“姨妈”谐音）。2004年，易老太的丈夫、儿子相继去世，生活的艰难压得她恨不得一死了之。

　　这么困难的人为什么不能办“低保”？廖承枫一打听才知道，理由是她没户口。廖承枫跑这跑那为她补齐了户口手续。老人现在每月领到了100元的低保，只要一提这事，她便感激得泣不成声。

　　下岗工人说：他知心

　　去年2月的一天傍晚，廖承枫接到电话，京山饮食服务公司100多个下岗职工和拆迁工人“杠”起来了。廖承枫忙赶到饮食公司院内，有位50多岁的职工老李站在正要拆除的二楼屋顶，扬言要与拆迁人同归于尽。

　　紧张中多了几分悲情，几名老职工直抹眼泪，廖承枫也怔了一下。他从地上捡起老李扔下的党员证、退伍证，又赤脚下到下水沟里，在冰凉而又肮脏的污泥中，抠出了一枚二等功奖章。

　　廖承枫仰着脖子对老李说：“老李，当年参加自卫反击战是为了祖国的尊严，今天体制改革也是为了国家的富强。改革是必须的，困难只是暂时的，国家没有忘记你们，我一定帮你把事情解决好，你放心。”

　　接下来的几天里，廖承枫为那些无房户找到了临时住所，为34户困难家庭申办了低保，比较平稳地解决了这起拆迁纠纷。老李等人搬家的时候，廖承枫专门去帮忙，那些拆迁户心里暖呼呼：“还是廖警官最了解我们。” 廖承枫说：多上心

　　功夫下在事前，这是廖承枫对自己的要求。他说：“辖区内常住居民13000多人，其中14岁以上的9000多人，我都见过、聊过，把他们的住址、电话、照片存了档，他们一看我是‘熟人’，排斥感首先少了很多。”

　　廖承枫对困难户、下岗职工特别关注，这让他能事先了解他们的“行动”由谁牵头，牵头人是啥身份，劝解时可以“对症下药”。“不过，最重要的还是帮他们解决实际困难，他们才能真正安定。”6年来，廖承枫已帮助300多个贫困户解决了最低生活保障和谋生职业。

　　廖承枫“出马”，也有不太顺利的时候。去年，某劳动服务公司破产改制，上百名下岗职工聚集“告状”，出来调解的廖承枫被人推倒在地好几次，连衣服都被撕破了。可廖承枫没有动怒，反而利用过激行为引发群众的愧疚心理成功平息了事件。

　　有同事担心这种情况会让“警察形象受损”，廖承枫说：“‘警察形象’不在于你个人有多‘威严’，而在于你处理矛盾的能力，真正‘威严’的是法律。”