丢卡补办费 “高低”不靠谱

　　都是薄薄的磁卡，挂失补办的费用咋差这么大呢！12月20日，家住南京路的余女士很是不解———前几天她的钱包被盗，内有银行信用卡、身份证、社保卡、乘车卡、股市资金卡、超市会员卡等10多张卡。“挂失补办中，只有社保卡不收费，其他卡有的只收两元，而一些信用卡竟收五六十元！一张磁卡成本有这么高吗！”余女士认为，有些发卡单位是在“趁火打劫”。

　　■逛街十多张卡被贼偷了

　　“早知道挂失、补办花这么多钱，当初就不办这么多卡了！”12月20日上午，余女士总算把丢失的最后一张卡补齐：花5元补办了一张股市资金卡。“除了补办社保卡是免费的，这就是比较便宜的收费了。光补办这些卡，我就花了近200元！银行信用卡最贵，都要五六十元，有的甚至要80元！”

　　一周前，余女士出门购物，在中山路被人从后面掏了包，钱包内装的钱，包括招行一卡通、招行信用卡、建行信用卡、身份证、社保卡、乘车卡、股市资金卡，以及各大超市会员卡等共计10多张卡都丢了。

　　■挂失程序繁琐收费昂贵

　　为避免更大的损失，随后的两个多小时里，余女士忙不迭地电话挂失。这期间，余女士觉得就那么一张磁卡，补办的费用相差也太悬殊了———社保卡免费挂失；一卡通口头挂失后去柜台办理需交10元；股市资金卡需交5元，招行信用卡需交60元，理由是“因为招行承诺承担挂失前48小时被盗刷的损失，因此挂失费要高些”；建行信用卡挂失收费50元。

　　由于建行信用卡的额度不高，余女士打算就此注销，不再补办，但对方表示“卡内显示已经不欠任何费用，但仍需挂失并交纳50元费用才能注销”。建行总部工作人员给出的解释令余女士震惊：因为只要凭卡就可在某些网上消费，无需密码，因此存在风险，如不挂失就需用户自担风险，在45天之后如账户内无任何金额变化，才能实现注销。无奈，余女士只能选择挂失。

　　■质疑未事先告知补卡费

　　“这些情况为何办卡时没人告知？”余女士说，办卡都是免费的，但哪家银行都没有告知挂失需这么高的费用，而且还存在消费无需密码等风险，“如果一开始就知道的话，我就不办了。”

　　余女士给记者算了笔账，挂失补办各种卡总共花费近200元：招行信用卡60元、一卡通10元、建行信用卡50元、身份证40元、乘车卡25元、股市资金卡5元，大润发会员卡2元。考虑到有些卡用处不大，余女士舍弃了一些卡的补办。

　　余女士说，如今办理信用卡的门槛越来越低，其提前消费、最高50天免息的功能受到市民的青睐，“办理信用卡时是免费的，挂失费用则如此之高，依据何在？这让我们感觉银行在趁火打劫”。

　　■调查补信用卡最高80元

　　12月20日，记者对于各种卡的挂失补办程序和费用进行了调查，结果发现还是银行信用卡的补办费最高，但各家银行的收费也不尽相同，最高的需80元，但最便宜的也要20元。

　　工商银行青岛市分行信用卡部的一位工作人员告诉记者，该行信用卡在挂失时需交20元。而记者了解到，农行信用卡挂失补卡需60(50+10)元；交行挂失补卡需65(50+15)元；中国银行的长城人民币信用卡挂失补卡需50元；中信银行的信用卡挂失则需交80元；浦东发展银行信用卡的挂失补卡费也是80元。被问及收费标准的依据时，各家银行均表示这是总行制定的标准，他们只是在实施。

　　记者了解到，各银行的信用卡在丢失后，都需先补卡再销户，如不挂失，则风险自担。

　　■打探磁卡成本不过3元

　　那么，一张卡的成本到底多少钱？据中国银联股份有限公司青岛分公司市场部的一位工作人员介绍，这些信用卡的制作成本基本差不多，仅1～2元。目前各种银行卡的持有量不断增加，在岛城，仅信用卡的持卡量便达到了30万张左右。

　　记者随后又联系了长春市的一家制卡公司，该公司的一位工作人员介绍，如果制卡数量超过10万张，那么一张普通卡只需2元左右，即便用最好的芯片，成本也不会超过3元，且协商之后价格还会更低。

　　一业内人士表示，即便加上后期管理、送达等相应费用，补办一张卡的成本也不会超过10元。

　　■律师违反等价有偿原则

　　既然磁卡成本这么低，那银行动辄收取五六十元是不是离谱？山东元鼎律师事务所的单正国律师表示，银行卡挂失补卡收费，本无可厚非，但如果确实超过服务成本太多，那就属于暴利行为，违反了民法中的等价有偿原则。“虽然有些银行称补卡不收费，但实际上挂失手续费中已包含了补卡费。另外，银行在发卡时，也应该履行告知挂失补卡该如何收费、丢失后有什么风险等服务内容的义务，希望有关部门尽早制定统一的信用卡收费标准，让市民用个明白”。

　　文/本报记者徐燕华林刚图/本报记者张伟编辑：解西伟相关新闻发表评论