青海电信公司收入增长率在全集团排名第一

　　其独创的计算机维护体系被誉为“青海模式”，在全集团推广

　　青海新闻网讯 今年，青海省电信有限公司认真贯彻落实科学发展观，不断提升通信网络技术水平和业务提供能力，有效满足了青海经济社会发展和信息化建设的需求，收入增长率连续9个月在中国电信集团中排名第一，在“十一五”起步之年赢得良好开局。

　　面对市场竞争加剧、话务量流失严重、收入增长乏力的严峻形势，青海电信围绕加快发展和推进转型两大核心任务，加快了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的步伐，转变增长方式，优化发展结构，使青海电信继续保持了健康、高效的发展态势。至目前青海电信固定电话用户数已增到现在的110万户；宽带用户也已突破8万户。值得一提的是，他们独创的计算机维护体系被誉为“青海模式”，已在全集团进行了推广。

　　大通回族土族自治县宝库乡祁汉沟村地处偏远、山大沟深、信息闭塞，今年11月7日，村民林生龙依靠青海电信推出的SCDMA400兆这一新的无线通信技术手段，用上了现代化的通信工具。一年以来，像林生龙一样全省已有2万多户农民家庭装上了无线电话，圆了几十年的电话梦。青海电信发挥自身优势，为客户量身定做各类信息化解决方案，在各级政府电子政务建设和金融、税务、海关、公安等“十二金工程”上，在推进社会主义新农村建设上，均提供了有效服务，有力推进了全省国民经济和社会信息化建设进程，成为“数字青海”建设的主力军。同时，青海电信积极寻找新的服务领域，着力拓展新的市场空间，先后推出了号码百事通、商务领航、固话彩铃、集团彩铃、灵通无绳、超级无绳等多项新业务。今年青藏铁路全线开通后，来青游客数量不断增长，青海电信推出的“114号码百事通”服务，为游客全方位提供旅游景点、出行线路及吃、住、娱、购等旅游信息，有效提升了青海旅游信息的全国辐射范围。

　　作为一家上市公司，青海电信建立了分层负责和权力制衡的内控机制，强化了对重大经济决策、重要经营管理活动及企业管理薄弱环节的审计监督，以此规范经营管理行为，确保了公司上下思想认识统一，工作步调一致。去年以来，他们对工作早安排、早计划、早部署，在2005年第四季度就提前谋划了2006年的各项工作，从而牢牢把握和掌控了全年经营工作的整体节奏，保证了分月度业务收入的均衡增长，抓住了市场竞争的主动权。

　　今年，青海电信以提高客户感知为出发点、以规范营销服务行为为手段、以强化监督检查为保证，努力构建高效的服务体系，重点抓好各渠道与客户的接触面，从前台服务反映出的问题为切入点，使青海电信整体服务水平迈上了新的台阶。取得了1-10月服务同业对比第一的优异成绩，用户越级投诉在信息产业部为零，自6月至10月，青海电信主动营销能力测评结果均为满分。

　　点评:观念转变路子宽

　　采访中，公司总经理杨建青这样说，青海虽然自然和经济条件不如内地，但我们始终认为青海海拔高，工作标准不能低；地区落后，管理不能落后；条件艰苦，管理服务的意识不能落后。

　　在青海高原，青海电信人抓住信息化大市场给企业带来的机遇，不断寻找企业发展的新增点，努力实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的重大转型，转变企业的思想观念、经营模式，不断满足用户多元化的通信需求；重点实施了精确管理，特别是抓好市场营销的精确化、数据支撑的精确化、资源配置的精确化，实现了对企业的物流、资金流、信息流的合理组织、有效管控和效益最大化，为客户带来优质服务、创造价值。

　　观念转变路子宽，这就是青海电信收入增长率连续9个月在集团排名第一，带给我们的启示。 （作者 星子)