雁城又开文明花

　　阮新安朱章安陈鸿飞

　　日前，从雁城传来喜讯，衡阳电业局创建省文明标兵单位，通过省文明委的正式验收。该局实现了从市级、全省电力系统文明单位、省级文明单位到省文明标兵单位的精彩跨越。

　　心合业旺暖人心

　　衡阳电业局文明创建的历程，正是衡阳电力事业不断突破自我、走向跨越之路的真实写照。1998年，局党委决定展电力风采、创文明单位。经过不懈努力，到2003年，衡阳电业局“三年三大步”，相继创建成市级、全省电力系统文明单位和省级文明单位。

　　“文明创建工作是电力事业加快发展的引擎。要以人为本，切实抓好队伍建设，提高全局干部员工的综合素质”。这是衡阳电业局局长许奇才、党委书记肖春日及党委一班人的共识。2005年底，该局新班子一上任，党委就在全局两级班子中开展创建“四好班子”活动。

　　五年前，衡阳县电力局三任局长前“腐”后继，在社会上造成极坏影响。是全市7个县局中的后进单位。1999年9月，衡阳电业局调整该局领导班子。刘志文走马上任衡阳县电力局长。面对困境，他和书记胡晓成以气量风度示人，靠人格魅力服众。

　　2004年4月12日，一场巨大的龙卷风袭卷了衡阳县，当晚7时，杉桥煤矿的电线杆被摧倒，电线被刮断，大水淹没了矿井。危急关头，该局在接到报告后，火速组织抢救队员赶赴现场。矿井被大水淹没，必须尽快用水泵将水抽出，否则有坍塌的危险。班子成员带领抢救队员冒着生命危险，在狂风暴雨中树电杆、架电线，一直抢修到第二天清晨。线路维修完毕，矿井终于得以保全。矿主感激不已，给刘志文送了个4000元的红包。他屡退未果，便将这4000元钱帮煤矿代缴了电费。

　　为发挥班子的整体效能，形成团结共事的战斗集体，衡阳县局领导班子成员统一认识：大家珍惜缘份、定好调子、找准位子、补好台子。

　　班子正，企业兴。近5年，衡阳县电力局领导成员没有发生一起违纪违法行为。企业年年出色完成各项经济指标，被市局评为“四好班子”，跨入省级文明单位行列。

　　有了一个好班子，才能带出一支好队伍。时下，从美丽的蒸水河畔又传颂着衡阳电力职工心系百姓、舍身救人的动人故事。

　　7月28日下午5点左右，衡阳县中洲公园中，一阵焦急的喊声突然响起——“救人啊！有人落水了！”公园边水流湍急的蒸水河中，一老一少两个人正在水中拼命挣扎。由于刚刚发过洪水，平时宁静的蒸水河水位陡涨，河水卷着旋涡，正将两人一次次地拖入水底，情况万分危急！

　　就在落水者即将沉入水中的关键时刻，下班路过此地的电力“110”班长黄志提闻讯后飞奔过来，冲过围观的游客，和衣跳入了四米多深的河水中，一把抓住小孩的手，托向岸边。一个救上来了，还有一个。黄志提翻身再跃入水中。由于求生的本能，一搭上黄志提的手，落水者便拼命地“缠”了上来。要爬上去不那么容易，黄志提使劲推着，渐渐体力不支，一个晃悠，连连呛了好几口水，差一点自己也沉入了水中，5分钟过去了，终于把一老一少从死神手中救出。

　　被救者是年近7旬的谭爷爷和他3岁的小外孙。接下来的4天里，谭爷爷在西渡到处寻找着恩人，经多方寻找，恩人终于找到了，感激万分的谭爷爷拿出2000元钱酬谢，却被黄志提婉言谢绝了，他说：“我救人不是为了钱。”

　　省电力公司工会发文，号召全公司干部职工向黄志提同志学习。省公司工会副主席马安杰代表省电力公司专程到衡阳电力局慰问“救人英雄”黄志提。

　　黄志提英勇救人的事迹在社会上传开后，引起了新华社、经济日报、工人日报及湖南日报等多家媒体的关注，纷纷赴雁城采访报道。

　　情系万千百姓家

　　“您好！这是衡阳电业局95598电力客户服务中心，您需要什么帮助，请讲。”拨通衡阳电业局95598，一个动听、极富磁性的声音，随之传来。因其急客户之所急，解客户之所忧的真诚、快捷服务，让客户心悦诚服。

　　衡阳市郊岳屏乡前进村三组刘大爷至今难忘的是，今年3月12日晚上6时左右，家里突然断电，全村漆黑一团。他拨通95598，“我们这一带没电了，请电力110来看一下。”接线员韩姗杉告诉刘大爷：“接局调度室通知，35千伏水塘线于晚上6时12分跳闸，试送两次重合不成功，我们的运行人员正在查找事故原因，因此给您生活带来不便，敬请谅解。”时隔不久，韩姗杉再次给老人回复，造成大片停电的原因是乌水线四根拉线下端线夹被盗，造成倒杆、断线，抢修人员正在紧张的抢修中。

　　“电力110的小伙子顶风冒雪、没日没夜的抢修，太让人感动了！95598的姑娘们，也是善解人意的服务天使。”刘大爷对电力部门的真诚服务溢于言表。

　　如今，雁城哪里用电困难，哪里就有电力“110”的身影。

　　“行风零投诉、服务零距离是我们追求的永恒目标。”这是衡阳电业局局长许奇才对全局干部员工的工作要求。

　　他们开展了“零客户投诉”、“零距离服务”、“零电费积欠”、“零差错事故”的“四零”服务，突出营销特色，开展为社区、弱势群体、客户室内线路维修和“电保姆”服务活动。把点点滴滴的小事做到群众心坎上，用无限真情温暖了千家万户。

　　今年7月13日夜，“碧利斯”风暴的影响，百年一遇的洪水袭击衡阳。雷击造成夏塘、柑梨冲两台开关爆炸，相继跳闸。耒阳城区及周边区域用电处于瘫痪状态。局长许奇才、副局长蒋恒文、王新辉及纪委书记邱韵波相继赶往耒阳指挥防洪抗灾，将电力调度、生产指挥系统前移耒阳，全面启动了衡阳电业局防汛抗灾紧急预案。党委书记肖春日赶到市郊及衡南县沿江沿线受洪灾威胁的农村供电所一线督战，加强防范，全力抢修，确保村民用电安全。

　　烈火见真金，危难显本色。7月17日晚上7时左右，蒸水桥南岸杨岭防洪堤排渍站防洪堤闸门垮堤，洪水威胁着角山乡、黄沙湾街道等地4万多群众的生命财产安全。李治安接到任务后，驾驶20吨位吊车赶赴抢险现场。他要将3个9立方米的铁笼沉入缺口处，把1000多吨沙石吊入2艘运输船。直到19日凌晨4点，李治安和群众一道克服重重困难，终于堵住了堤决口，降服了“洪魔”。连续苦战了34个小时的李治安，由于极度疲乏，被人搀扶着走下操作台。石鼓区委、区政府为李治安请功，衡阳电业局局长许奇才签署嘉奖令，对他进行嘉奖，并号召全局干部职工向他学习。

　　爱，是人类最温柔的情感。在“户户通电”工程中，电力职工将爱的芬芳撒在偏僻的山村。11月下旬，我们来到常宁市西岭镇五冲村，看见很多农户家门楣上都贴着这样的对联：户户通电暖民心，家家光明感党恩。77岁的李明寿老人按下他家堂屋的开关，昏暗的土坯房瞬间亮起来，电压非常稳定。

　　五冲村支部书记说，千方万方改善山区生产生活条件才是扶贫的良方。眼下，山里人都在憧憬今后的好日子：有了电，50公斤楠竹能加工增值30多元，50公斤杉木能增值50多元。村主任说，村里光竹木粗加工一年就能增收30多万元。如办个竹筷厂、凉席厂，很快就能脱贫致富。

　　8月29日，也就在这一天，衡阳电业局为479户无电户架通了线路，送去了光明。在全省率先完成了“户户通电”工程。据了解，衡阳“户户通电”工程基本按照城市标准建设，10年内不落后。

　　为尽快出台科学的施工方案，实现“户户通电”，衡阳电业局党政领导先后六次带领县局负责人及工程技术人员翻山越岭，深入无电户村现场办公。施工中，一根600多公斤的电杆，需要14个人抬着往山上挪。山上没有路，有的电杆完全靠人拉肩扛，从凌晨启运，傍晚才能到达指定位置。

　　血浓于水。据统计，衡阳“户户通电”工程共筹资984万元。局党委号召全局职工捐款达97万元。

　　“衡阳电业局很负责任”。这句简单的评语，出自衡阳市委书记徐明华。目前，衡阳电业局7个县局中有6个跨入了省级文明单位的行列，有16个省部级文明示范窗口，30个市级文明示范窗口。文明之风吹遍雁城。据不完全统计，2年中，全局共收到客户送来的锦旗120面，感谢信200余封。

　　开启爱心平安路

　　自国家电网公司系统开展“爱心活动”、实施“平安工程”以来，“爱心”、“平安”就成为了衡阳电业局今年工作的两大主题。

　　截至2006年9月23日，衡阳电业局保持了全省唯一19年无生产人身死亡考核事故的长安全周期的单位。没有发生主网、设备事故，没有发生恶性误操作和一般误操作事故，今年，全局已实现了3个百日安全期。

　　安全责任重泰山。新的领导班子上任后，始终不渝将安全关口前移，超前设防，凡有较大的检修、预试、操作或线路工作，各级领导及生技、安监负责人必须到现场监督把关。

　　今年，220千伏麻塘变电站实施无人值班站改造，局长许奇才三次到高检所、变电站现场办公，审查施工方案和督察安全措施。党委书记肖春日在深入麻塘变开展“无违章现场”活动试点，和职工一道参与“创无违章现场”宣誓签字仪式。9月20日，麻塘变1＃主变大修吊罩，这是今年较大的工作面之一。局领导一直守护在吊罩现场。直到下午两点，重达15.5吨的变压器罩安全着地才离开现场。

　　衡阳电业局以“零违章”确保“零事故”，以反“作业性、装置性、指挥性”违章为切入点，用铁的纪律、铁的面孔、铁的手腕，确保安全生产。逐级建立违章档案，实行联责考核，并通过分析违章诱因，追究“管理性违章”责任，将反违章查处范围扩大至领导层及管理人员，加大了查处违章行为的力度。

　　他们还重点完善了人才培训、安全性评价、安全管理监督和安全生产奖惩四大机制，不遗余力推行军事化管理和标准化作业，建设人网共安、和谐发展的企业安全文化，全面筑牢安全防线。

　　企业文化润无声

　　门对千山绿，窗开百鸟鸣。11月28日上午，沿着宽敞平坦的沥青路面，我们走进电力新村。20多栋造型别致的楼盘，掩映在绿树繁花丛中；旁边是绿草如茵的花园、游乐场；在这雅洁的环境里，小区业主碰见了，熟悉的打个招呼，不熟的点头微笑，显示着一种融洽与和谐。省文明委领导和市委宣传部领导被小区的环境、规范的“文明礼仪”、和谐的关系所打动，一致称赞电力新村是衡阳文明小区中的“亮点”。

　　近年来，衡阳电业局加速了职工生活住宅环境的建设与改造，对太平小区、红湖小区两个职工住宅小区进行美化、净化、绿化、亮化。

　　文化如水，润物无声。衡阳电业局已在“三大中心”、城区供电营业窗口导入国家电网公司视觉识别系统，进行文化包装。城区根据企业生产经营实际，创造衡电企业文化。在全局上下实施“努力超越，追求卓越”的企业精神，“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业理念，“真诚服务，共谋发展”的服务理念。

　　问渠哪得清如许，为有源头活水来。近些年来，衡阳电业局将企业文化建设与优质服务有机融合，创出特色。江东供电局推出的“配电台区服务网络”，城南供电局推出的“电保姆”、“星级服务网络”，城北供电局推出的“零距离、零投诉、零欠费、零差错”的“四零”服务标准和“小区服务网络”，使企业文化建设融入新的内涵。

　　科技是第一生产力。衡阳电业局加大科技投入，推行企业标准化管理，开发应用MIS系统，推进变电站所无人值班改造。结合生产经营实际，修订完善管理标准、工作标准、技术标准。为提高机关绩效，建立有效激励与约束机制，出台了《局机关绩效管理及绩效管理办法》、《局机关工资分配改革方案》和《机关高级职员管理办法》，与工资挂钩，按月考评，效果明显。

　　水清沙自洁，官贤弊自绝。为从源头上预防腐败行为的发生，衡阳电业局对物资采购、基建工程和营销管理开展监督检查。招投标严格遵守《招投标法》“三公”原则。纪检监察部门、职工代表全年参与工程、物资两方面的招投标17次，标的金额累计1900万元，节约成本180余万元。加强对重点工程的监督与管理，防止国有资产流失。

　　衡阳电业局在服务全市经济建设的同时，也发展、壮大了自己。2005年全局售电量完成43.6亿千瓦时，同比增长12.91％。今年至11月底止，共完成售电量46亿，比去年同期增长16.3％。按照国家电网公司建设“新农村、新电力、新服务”的重大决策，围绕“一强三优”供电企业目标，衡阳电业人豪情满怀，不辱使命，这朵盛开在湘江河畔的雁城文明之花，愈开愈艳……