我的房子何时能不漏

　　家住都市桃源22幢甲单元301室的周女士反映：她的房子是2005年10月装修竣工的，12月中旬入住后不久，就发现客厅靠东面窗户下端出现渗水，已刷好的白色墙面因受潮起拱，面层部分脱落；主卧室的东南角外墙渗水，墙面生出了斑斑霉点；书房窗台下同样有渗水现象，墙面也受潮起拱，面层部分脱落；与阳台相连的次卧室朝南地面严重受潮，南墙墙面

　　现场目击：渗漏不止一户

　　周女士的诉求记者随后就在她的家中得到了证实：客厅东面的窗台外侧已有七八条裂缝，每条缝隙间虽用玻璃胶密封过，但外面下雨家中墙体依然受潮，部分墙面已驳落。周女士又指着次卧室的墙面和地板气愤地说：“记者你看，刚刚装修好的地板、墙面（如图①）就出现这样的情况，叫我们怎么办？”周女士说，装修前，她就发现墙体好像有问题，不但墙面有霉斑，地上还有许多小黑虫。只是，她以为可能是因阳台没封闭、室内受潮而致，只要封了阳台就好了。如今，房子装修了，人也住进来了，才发现房屋本身就有质量问题。

　　接着，记者又在该幢1-4楼的公共楼道处看到，整个墙面也是湿漉漉的（如图②），紧贴业主防盗门的过道上还有部分积水现象。让记者感到纳闷的是，四周根本没有自来水管道或其他管道通过，这水又是从哪来的呢？

　　物管回应：积极协调尽快解决

　　12月15日，记者通过电话连线了常州中天物业管理有限公司负责人尹国荣。据其解释，去年底周女士向物管反映情况后，他们就立即跟房屋施工单位联系了，由于当时施工人员急着回乡过年，修缮问题就拖了下来。尹国荣表示，他们会尽快与施工单位联系，与业主共同协商解决方案。至于公共过道墙体的渗水和地面积水问题，他承认的确是房屋在设计和施工上都存在一定的问题，物管正积极与房屋开发商——常州福来房地产开发有限公司及施工单位等部门协调，等他们拿出方案后，会尽快予以解决。

　　同时，尹经理又表示，因房屋上出现这样那样的问题，小区业主常以拒交物业费的形式“抗议”，物管对此实在束手无策。因为小区物管公司收取“物管费”，只是对小区的绿化、保洁和公共设施维护等方面负责，至于原有房屋上的质量问题，作为物管也只能从中协调。当然，他会尽最大努力去做工作，尽早解决业主提出的问题。问题思考：谁来监管高房价下的房产质量

　　如今，房价居高不下，百姓买一套新房少则也需几十万。与此同时，倾其所有买来的高价房，质量却高不到哪里去，由此引发的矛盾纠纷也一直是本报6601029信访热线及有关职能部门受理的投诉热点之一。究其原因，应该说主要存在于三个方面：一是赶工期。为了满足房屋交付时间，一味地压缩施工期，从而在施工质量上埋下隐患；二是偷工减料。受利益的驱动，追求利润最大化，施工单位往往在选材上玩起“狸猫换太子”的把戏，导致房屋施工质量不达标；三是房屋设计存在缺陷。在房屋设计过程中，只追求房屋外观的美化等因素，在实际使用中往往就出现这样那样的缺陷，影响业主的正常使用。

　　按理说，房屋从规划、设计、施工直至竣工，每一道工序都应有现场监理进行日常监管，一旦发现问题可以及时纠正和监督。事实上，大多数的施工现场，“某某监理”的巨幅大字也都高高挂着。但，怎样才能让老百姓放心你是在真正地监管呢？专家点评：权利、义务对等，合法途径维权

　　作为物管公司和业主该如何来看待和处理这类纠纷？记者采访了有关专家。据介绍，作为受害业主，一旦自己的权益受到侵害时，可以采取如下几种手段来维权：向小区物业管理部门反映，要求其出面协调处理；向相关行政部门投诉；利用法律手段，向法院起诉。另一方面，在物管费的收缴过程中，因小区物业管理不到位、房屋墙体裂缝渗漏等原因，业主拒交物管费的，可依据“物业服务合同”相关约定，由业主委员会督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，“物管”可向人民法院起诉。当然，小区物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，“物管”应及时维修养护。如“物管”不履行维修养护义务和管理不到位的，业主同样可利用法律手段来维权。

　　至于上述有关周女士家房屋渗漏和公共楼道的修缮问题，本报将及时关注并追踪报道。秋冰摄影：张海韵