市旅游局与多家主题公园协商新举措　六旬老人游公园有望优惠

　　本报讯“旅游咨询、投诉到这里来！”昨天上午，深圳市旅游局在世界之窗广场“摆摊设点”，工作人员现场接受市民有关旅游方面的咨询和投诉。深圳市旅游局负责人在现场透露，深圳多家主题公园门票在百元以上，深圳旅游局正在跟这几家主题公园协商，推出针对60—70岁之间老人的优惠门票举措。

　　随着越来越多的年轻人安居深圳，他们的父母也似候鸟般来到深圳。几大主题公园

　　一位市民提出，在深圳生活的老人年龄多在60—70岁之间，所以希望深圳市有关部门和景区能够针对这些老人群体将门票优惠的年龄段“年轻化”。深圳市旅游局负责人表示，最近深圳市旅游局与市老龄委、景区进行了多次研究，计划将免票进入景区的年龄下调。“我们都会老，这个工作正在积极推进中，”该负责人表示。

　　旅游局的咨询现场还有市民前来就旅游中遇到的问题进行投诉。58岁的叶女士在今年8月29日报团参加前往俄罗斯旅游，出团日期是9月3日。不料，9月1日叶女士突然病倒，向旅行社提出推迟出团。旅行社的答复是既不能退团也不能推迟出行，9200元的团费只能退还500元。叶女士投诉到市旅游局质量监督所。在现场，该所工作人员张景秋明确表示，叶女士提前了1—3天提出退团或延期出行，旅行社应仅扣除15％的违约金，将余款退还，因机票、酒店等都可提前取消，旅行社的损失不至于8000多元。随后，这家旅行社的负责人到场，表示愿接受此解决方案。最后，叶女士拿到退回的7500元现金。市旅游质量监督所工作人员提醒市民，在遇到旅游方面的纠纷时，欢迎前往该监督所咨询投诉。唐洁