代客泊车酿成损失举证好难

　　交车前签协议，遇意外可寻求赔偿

　　让无驾照人开车，追究车主责任

　　春节里，有车族在酒店或娱乐场所消费时，免不了喝酒。“驾车不喝酒，喝酒不驾车。”这时，商家提供的代客泊车服务让人感到方便。但看起来周到的代客泊车，却经常出现车损、物品丢失等纠纷，车主又很难出具证据。

　　 >>>车主

　　皮夹里少了1200元自认倒霉

　　前晚11点，杨先生和几个兄弟来到黄龙体育中心附近的一家酒吧聚会。

　　几年前，为了生计，大家各奔东西，但每年春节大家都会聚到一起，叙叙兄弟情谊。

　　看到从小一起玩大的兄弟在一起，大家都很开心。很快，四人三瓶“黑方”下肚了。

　　到昨天凌晨2点半，喝“高”了的杨先生，已经不能驾车回家，兄弟替他安排了商家提供的代客泊车服务。

　　杨先生醒来已是上午10点半，他发现自己睡在自家楼下的车上，而皮夹里的2300元钱，只剩下1100元。

　　1200元钱到哪里去了？车里找了个遍，没有。

　　聚会的钱也是兄弟们掏的啊！

　　身为律师的杨先生，知道口说无凭，他对记者说，只能自认倒霉。

　　 >>>现状

　　 纠纷集中在车损、物品丢失

　　目前，代客泊车引起的车损、物品丢失等纠纷较多。

　　据杭州交警部门统计，杭州代客泊车人员造成交通事故已有多次，其中刮擦等车损小事故是最多见的。原因多在于商家招聘的泊车员素质参差不齐，有的驾驶技术不熟练，有的停车时贪快，动作过猛。

　　另外，代客泊车还容易被骗子钻空子，即泊车变成了偷车。现在的代客泊车服务一般是车主随手将钥匙丢给保安，没有办理相关手续或拿着什么凭证（顶多有个号牌）就离开了，期间若有不法分子趁机钻空子，车辆被偷盗是很难避免的。

　　前段时间，时报报道了温州发生的一起“洗车洗丢了宝马”事件，事后经法庭调解，当事双方达成调解协议，洗车场赔偿失主41万元。

　　这事算是结束了，但有人据此质疑：车辆交付洗车和取车，往往都只是口头约定，并没有办理相关手续或出具什么凭证，只要取车人报出车牌号和车型，就能将车开走，这无疑让守候一旁的不法分子有机可乘。

　　假设当时洗车场在交付洗车、取车期间均有硬性条文规定，严格按正规流程办事，或许类似冒领事件不会发生。

　　 >>>举证

　　车主往往很难出具证据

　　记者在采访中发现， 现在杭城商家提供的代客泊车，基本上都是免费服务。在私家车越来越多的今天，停车难问题日益突出，因此，代客泊车已成为商家提升服务和品牌的一块招牌。

　　一般来说，商家代客泊车的程序是：客人把车钥匙交给服务人员，并领取一个号牌，等消费结束后，顾客再凭号牌取车。对一些车技一般，特别是还不会停车的新手来说，代客泊车服务免去了四处找车位的麻烦。

　　据了解，杭州出现代客泊车已有4年多，目前推出代客泊车服务的酒店和娱乐场所有20多家，但大部分商家的代客泊车只是由泊车员提供泊车而已，并没有文本等凭证，万一出现纠纷，车主往往很难出具证据。

　　平海路上一家大型酒店的老总告诉记者，在国外，代客泊车是许多高档服务场所的必备服务项目，像国内这几年停车难现象日益严重，对一些外借停车场的酒店来说，代客泊车已成为趋势。他们推出这一服务也受到多数消费者的欢迎。

　　但该老总也承认，目前代客泊车引起的小纠纷确实不少。

　　 >>>对策

　　 泊车时最好双方签字交接

　　代客泊车尚缺乏相应的法律法规来规范，是常惹纠纷的主因。

　　浙江裕丰律师事务所的厉健律师认为，从法律的角度来看，代客泊车应属于经济合同关系。因为车钥匙交给了服务场所认可的正式代客泊车人员，车主领取了相应证明，则车主与服务场所之间就形成了具有商业行为主体的保管合同关系。但目前代客泊车基本上属于服务场所的自发行为，缺乏法律法规加以规范。

　　现阶段代客泊车发生问题，往往只能靠当事双方协商解决。厉健建议，车主应在交车前，向泊车员索取盖有商家公章的停车证或签个简单的协议，对车况共同作出认定，最后交车时再作认定。

　　一旦因事故造成车辆损失或因其他原因造成财产损失，服务场所应该承担赔偿责任。

　　 ■延伸

　　交车时应查看驾驶证

　　作为餐饮业应加强自身管理，对代客泊车人员的基本素质严格要求，进行把关，在提高服务的同时把风险降到最低。当然，车主也不要把贵重物品放在车上，因为消费者对车内丢失物品的举证十分困难，也很难得到相应的赔偿。

　　杭州交警部门有关人士建议，车主在把车交给泊车员前，应查看对方的驾驶证，因为《交通法》有规定，不得将车交给没有驾驶证的人开，否则，车主会被追究责任。